Belén Manchado, directora de Desarrollo de Negocio de CX, Insights & Analytics en MADISON
Belén Manchado asume la dirección de Desarrollo de Negocio de CX, Insights & Analytics; una unidad clave de MADISON. Esta posición está orientada a reforzar la visión estratégica del área y a seguir impulsando su crecimiento a través de relaciones de largo plazo con clientes y grandes cuentas.
Este movimiento consolida la trayectoria de Manchado dentro de la compañía y su contribución al desarrollo comercial de la unidad, donde ha gestionado durante años cuentas estratégicas y proyectos de alto impacto. En esta nueva etapa, acompañará a la dirección de la unidad de negocio para el crecimiento e impulso de esta, aportando su visión transversal con el objetivo de identificar oportunidades, anticipar tendencias del mercado y acompañar a las organizaciones a través de la experiencia de cliente, la analítica y la investigación.
Con 15 años de trayectoria en MADISON, Manchado ha formado parte de la evolución de la compañía, desde el nacimiento de la marca actual hasta su creciente internacionalización. Se incorporó en 2010 al equipo de desarrollo de negocio corporativo del grupo y, desde 2012, su carrera ha estado estrechamente ligada al crecimiento de las áreas vinculadas a la experiencia de cliente y la investigación de mercados.
Licenciada en Publicidad y Relaciones Públicas, Manchado combina visión estratégica y una fuerte orientación al cliente. A lo largo de su carrera profesional ha trabajado en entornos de consultoría, atención al cliente, e institutos de investigación, siempre con un foco claro: comprender las necesidades de los clientes como personas, y construir relaciones de confianza.
En la última década, su labor dentro de la unidad de CX, Insights & Analytics ha sido clave para consolidar soluciones orientadas a la mejora continua de la experiencia, conectando información, analítica y estrategia de negocio. Su forma de trabajar se ha caracterizado por un enfoque cercano y consultivo, donde el acompañamiento, la escucha activa y la comprensión profunda de las necesidades del cliente han sido siempre la prioridad.
Para Belén Manchado el desarrollo de negocio “es, ante todo, entender a las personas”. “Se trata de una mezcla preciosa entre estrategia, empatía y visión. Escuchar, conectar retos con soluciones y acompañar a los clientes. Cuando los insights, la analítica y la experiencia de cliente se alinean, se crea una palanca de transformación real que potencia el negocio a través de mejores decisiones”, señala.
Este nuevo nombramiento impulsa el enfoque estratégico de la unidad de CX, Insights & Analytics de MADISON, reforzando su capacidad para detectar oportunidades de crecimiento, transformar información en decisiones que generan impacto, y acompañar a organizaciones de sectores clave en procesos de cambio a través de datos, confianza y visión de futuro.
