ExpoContact celebra su 21 edición centrada en la IA, la automatización inteligente y el futuro del Next Gen CX
Esta nueva edición de ExpoContact marca el inicio de una etapa donde la madurez de la IA generativa, la consolidación de modelos híbridos y la necesidad de construir operaciones más seguras y resilientes están redefiniendo el futuro de la experiencia de cliente.
Durante el evento, se celebrarán ponencias, fireside chats, mesas redondas y casos prácticos, en los que participarán diferentes expertos del sector, abordando algunos de los grandes desafíos y tendencias que marcarán la evolución de las organizaciones hacia un entorno cada vez más automatizado y centrado en las personas.
El objetivo de este evento, organizado por Konecta, es responder a preguntas como:
• ¿De qué manera pueden convivir agentes humanos e IA en un mismo ecosistema operativo capaz de escalar, aprender y evolucionar en tiempo real?
• ¿Está preparado el sector BPO para afrontar una nueva etapa marcada por la automatización inteligente, la resiliencia operativa y la ciberseguridad?
• ¿Cómo pueden las compañías avanzar hacia un modelo de Next Gen CX donde la tecnología y las personas trabajen de forma coordinada para ofrecer experiencias más ágiles, eficientes y personalizadas?
ExpoContact volverá a convertirse un año más en el punto de encuentro de referencia para analizar hacia dónde evoluciona la experiencia de cliente y qué capacidades serán clave para competir en el nuevo escenario.
A esta 21 edición se puede asistir presencialmente (registro, aquí, incluyendo el código 100k), y en modalidad online (registro aquí).
(En este enlace se puede leer un resumen de la edición del año pasado).
