Como el propio Nick Delis anuncia en su perfil de LinkedIn, se une al equipo de Omilia en calidad de Chief Revenue Officer.

En esta red social afirma que en su paso por Atento, donde ocupó el puesto de Global Chief Commercial Officer, tuvo la oportunidad de ahondar en lo que realmente significa diseñar una experiencia de cliente que además de tener al cliente en el centro, ayude a generar ingresos a nivel global y se pueda escalar fácilmente.

En su nuevo reto profesional con Omilia, será la IA la que esté presente en la línea de negocio a desarrollar. Y será, una IA conversacional aplicada a desafíos como:

• Crear nuevos canales de ingresos que se desbloquean mediante conversaciones impulsadas por inteligencia artificial.
• Encontrar un equilibrio más inteligente entre agentes humanos y digitales.
• Reducir riesgos en sectores altamente regulados —banca, seguros, servicios públicos, sanidad— donde una IA "suficientemente buena" ya no vale.
• Ayudar a construir una transformación integral de industrias donde la rapidez y la precisión son la experiencia completa que hay que lograr.

Son logros que, según comenta Delis en su post, las organizaciones pueden alcanzar con la nueva plataforma de Omilia, Lexis.

Recordemos que Nick Delis, con anterioridad a su paso por Atento estuvo algo más de once años en Five9, donde ocupó varios puestos de responsabilidad. Y previo a esta compañía pasó por otras empresas tecnológicas como VL5 Communications o en Bulka Consulting LLC.

Este nombramiento de Nick Delis en Omilia, se suma al reciente de Armando Trivellato, como Vicepresidente Ejecutivo de Crecimiento en América Latina e Ibria.