Aforo completo para las Jornadas Técnicas sobre la Ley SAC, organizadas por CCI
Ante la elevada demanda registrada, CCI está valorando abrir nuevas fechas en las próximas semanas para poder dar respuesta a los profesionales que han mostrado interés en participar.
El alto interés generado confirma que numerosas organizaciones ya están trabajando para comprender cómo la nueva normativa impactará en la operación real de sus servicios de atención al cliente, especialmente en aspectos como los tiempos de respuesta, la accesibilidad, la atención a personas en situación de vulnerabilidad, la trazabilidad de las interacciones o la necesidad de evidencias operativas que permitan demostrar el cumplimiento de la Ley.
Ponentes invitados
Las sesiones contarán con la participación de:
• José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC e implicado en el proceso sectorial de la Ley 10/2025.
• Mario García Sánchez-Puerta, director del departamento Jurídico de ETL GLOBAL España, especialista legal en atención a la clientela.
• Agustí Molias, CEO de The Client Group, especialista en transformación operativa de servicios de atención y experiencia de cliente.
Lejos de un enfoque teórico, las sesiones están planteadas como un espacio de análisis práctico y contraste de experiencias reales, con participación activa de los asistentes.
Debido al formato de trabajo reducido y orientado al debate profesional, la organización ha decidido no ampliar el aforo de esta edición, con el objetivo de preservar el carácter práctico de las sesiones y facilitar la interacción directa entre ponentes y asistentes.
Las personas interesadas en recibir información prioritaria o apuntarse en la lista de espera de estas jornadas técnicas de CCI, la AERC y ETL GLOBAL España, pueden hacerlo a través de este enlace.
