Contact Center Institute
Contact Center Institute ayuda a empresas a profesionalizar sus equipos de atención al cliente y contact center mediante formación especializada y consultoría operativa. Con más de 20 años de experiencia, diseña programas presenciales, in company, aula virtual y e-learning, además de auditorías de calidad y acompañamiento para mejorar KPIs, procesos, ventas, cumplimiento y experiencia de cliente.
Dirección Principal
- Dirección: Plaza Ernest Lluch i Martin, 5 - Torre Diagonal One
- Código Postal: 08019
- Ciudad: Barcelona
- Teléfono: 93 609 45 34
Dirección Adicional
- Dirección: Paseo de la Castellana, 259D – Torre Emperador
- Código Postal: 28046
- Ciudad: Madrid
- Teléfono: 91 019 35 91
Principales Directivos de la Empresa
- Nombre: Agustí Molías
- Cargo: CEO
- Email: administracion@contactcenterinstitute.es
- Nombre: Marian Moreno
- Cargo: Marketing Manager
- Email: marketing@theclientgroup.es
- Nombre: José María Olivas
- Cargo: Director IT
- Email: jmolivas@theclientgroup.es
Productos principales
Formación para agentes, supervisores y managers de contact center.
Programas de desarrollo profesional y certificaciones.
Auditorías de calidad de servicio y experiencia de cliente.
Consultoría en gestión de contact centers.
Formación in-company.
Evaluación y mejora de la calidad del servicio (CX).
Programas de capacitación en habilidades.
Programas de desarrollo profesional y certificaciones.
Auditorías de calidad de servicio y experiencia de cliente.
Consultoría en gestión de contact centers.
Formación in-company.
Evaluación y mejora de la calidad del servicio (CX).
Programas de capacitación en habilidades.