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ICR Evolution

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Resumen: En ICR Evolution te ayudamos a conectar con tus clientes de una forma ágil, sencilla, eficaz y productiva. Nuestro software EVOLUTION te permite estar donde tus clientes están, en el momento adecuado y de la forma más natural. Contesta a llamadas, emails, chats y mensajes de redes sociales desde un mismo lugar para ofrecer una experiencia de atención al cliente 100% omnicanal. Somos un equipo flexible y dinámico, con un exitoso camino transitado en el sector de customer experience. Nuestro producto cuenta con funcionalidades como enrutamiento inteligente de contactos (ACD / ICR), autoservicio con reconocimiento vocal (IVR), marcador predictivo, CTI, herramientas de Scripting y diseño de flujos y gestión de comunicaciones omnicanal. Todo ello, bajo una arquitectura totalmente web.
Dirección 2
Dirección: Avda. Josep Tarradellas, 38 - Barcelona
Teléfono: 932289310
Principales directivos de la empresa
Directivo: Gabi Navarro
Cargo: CEO
Email: gabinavarro@icr.es
Nombre: Javier Gimeno
Cargo: COO
Email: jgimeno@icr.es
Nombre: Aitana Arias
Cargo: CMO
Email: aarias@icr.es
Nombre: Jordi Costa
Cargo: CTO
Email: jcosta@icr.es
Nombre: Olga Mellado
Cargo: CFO
Email: omellado@icr.es

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