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KONECTA

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Resumen: Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones de customer management. Cuenta con más de 130.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 25 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs&quot, en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario.      
Principales directivos de la empresa
Directivo: Jesús Vidal Barrio Rivas
Cargo: CEO Global
Email: comunicacion@konecta-group.com
Nombre: Enrique García Gullón
Cargo: CEO IBERIA
Nombre: Mª Jesús Beguer Macarulla
Cargo: Directora de Konecta España
Nombre: Alejandra García
Cargo: Directora de Nearshore y Marketing IBERIA
Productos principales:

Konecta diseña e implementa Soluciones Multicanal para incrementar  la eficiencia de los procesos de las empresas, mejorar la relación de las marcas con sus clientes, explotando las posibilidades del entorno digital y ayudar a las ventas de las compañías. Sus soluciones:

Customer engagement

  • Marketing y ventas
  • Atención al cliente
  • Legal & Collections
  • Field Marketing

Soluciones digitales

  • Consultoría CX
  • Agencia de marketing digital
  • Cloud Contact Center
  • Inteligencia Artificial y Big Data

Optimización de procesos

  • Back Office
  • BPO
  • TIC
  • Automatización

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