KONECTA
Resumen:
Konecta es una compañía líder en la prestación de servicios y soluciones de customer management. Cuenta con más de 130.000 profesionales, que trabajan en 30 idiomas alrededor de 25 países. Konecta ofrece soluciones end-to-end que abarcan todo el ciclo de vida de los clientes, con una oferta omnicanal integrada y digital, con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios, cubriendo la experiencia del cliente, la consultoría de reingeniería de procesos, las tecnologías digitales y de última generación y operaciones de clientes (Front y Back Office), entre otros. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología, estableciendo varios tech hubs", en los que se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, Big Data e Inteligencia Artificial. La compañía apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medioambiente y colaborando con el desarrollo comunitario.
Principales directivos de la empresa
Directivo:
Jesús Vidal Barrio Rivas
Cargo:
CEO Global
Email:
comunicacion@konecta-group.com
Nombre:
Enrique García Gullón
Cargo:
CEO IBERIA
Nombre:
Mª Jesús Beguer Macarulla
Cargo:
Directora de Konecta España
Nombre:
Alejandra García
Cargo:
Directora de Nearshore y Marketing IBERIA
Productos principales:
Konecta diseña e implementa Soluciones Multicanal para incrementar la eficiencia de los procesos de las empresas, mejorar la relación de las marcas con sus clientes, explotando las posibilidades del entorno digital y ayudar a las ventas de las compañías. Sus soluciones:
Customer engagement
- Marketing y ventas
- Atención al cliente
- Legal & Collections
- Field Marketing
Soluciones digitales
- Consultoría CX
- Agencia de marketing digital
- Cloud Contact Center
- Inteligencia Artificial y Big Data
Optimización de procesos
- Back Office
- BPO
- TIC
- Automatización
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