KONECTA
Resumen:
Konecta multinacional líder en soluciones BPO, y Experiencia Cliente, cubre todo el ciclo de vida de los clientes, ofreciendo una oferta omnicanal integrada y digital con el fin de mejorar la eficiencia de sus procesos y acompañar la evolución de sus servicios. Konecta cuenta con más de 350 clientes en todos los sectores de actividad, con una plantilla de más de 75.000 profesionales en los 10 países donde opera. Clave en este proceso, ha sido la capacidad de Konecta para dar respuesta a la evolución de los mercados apostando fuertemente por la tecnología estableciendo varios tech hubs" en España, Colombia y Brasil donde se trabaja en desarrollos de automatización, robotización, servicios digitales, big data e inteligencia artificial. Konecta apuesta por un modelo de crecimiento empresarial sostenible, mediante la implantación de prácticas de gestión sustentadas en la rentabilidad, calidad, ética, transparencia, diversidad e igualdad de oportunidades, minimizando su impacto en el medio ambiente y colaborando con el desarrollo comunitario. Con el apoyo de Fundación. Konecta, logran canalizar su acción social, y promueven la inserción laboral de personas vulnerables en todos los países donde la empresa opera.
Principales directivos de la empresa
Directivo:
Jesús Vidal Barrio Rivas
Cargo:
CEO
Email:
comunicacion@grupokonecta.com
Nombre:
Enrique García Gullón
Cargo:
Director General de Negocio
Nombre:
Ramón Ros
Cargo:
Director Desarrollo Corporativo y Planificación Estrategica
Nombre:
Mª Jesús Beguer Macarulla
Cargo:
Directora de Operaciones España
Productos principales:
Konecta diseña e implementa Soluciones Multicanal para incrementar la eficiencia de los procesos de las empresas, mejorar la relación de las marcas con sus clientes, explotando las posibilidades del entorno digital y ayudar a las ventas de las compañías. Sus soluciones:
Customer engagement
- Marketing y ventas
- Atención al cliente
- Legal & Collections
- Field Marketing
Soluciones digitales
- Consultoría CX
- Agencia de marketing digital
- Cloud Contact Center
- Inteligencia Artificial y Big Data
Optimización de procesos
- Back Office
- BPO
- TIC
- Automatización
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