CTT Express, filial española de paquetería urgente del Grupo CTT, ya está atendiendo la creciente actividad online de pequeños, medianos y grandes comercios, y prevé la llegada de picos de actividad derivados de promociones y descuentos en grandes marketplaces, pero también se ha preparado con su sistema Easy Return, para dar respuesta a las nuevas necesidades de los clientes.
La compañía anuncia un incremento del 15% en su actividad tras el comienzo de la campaña de rebajas 2022. En este periodo marcado por las puntas de demanda para el sector del transporte urgente, el director de operaciones de la compañía, Álvaro Herrera, asegura que “la compra online, tras el estancamiento en los primeros meses del año, donde pudimos percibir que reducía su velocidad de crecimiento, vuelve a crecer por encima del doble dígito”.
En este nuevo escenario, el sector de la paquetería urgente se enfrenta al reto de responder a la transformación radical de la demanda, y CTT Express, se sirve de sus recursos tecnológicos para garantizar la mejor calidad de servicio, como ocurre con la inclusión de sus sistema Easy Return.
“Nuestro trabajo no termina hasta que el consumidor da por finalizado el proceso de compra de forma total, estando satisfecho con el producto adquirido. Por eso, desde la compañía damos mucha importancia al envío, pero también al proceso de devolución donde nuestra inversión en tecnología es fundamental para poder afrontar con solvencia una de las temporadas con más actividad del año”, señala Herrera.
Con todo ello, según los últimos datos de la consultora especializada KPMG, la tasa media de productos online devueltos es del 20%, y aumenta hasta un 50%, durante la campaña de rebajas. Por eso, desde CTT Express trabajan para, a través de su sistema Easy Return dar respuesta a la necesidad del comprador online al facilitarle de una forma fácil y ágil sus devoluciones online, sin moverse de casa y sin necesidad de imprimir.
