Entrevistas
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«Los centros de contacto tienen una gran oportunidad para convertirse en el punto neurálgico de cualquier organización»
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«Es prioritario desarrollar opciones móviles de autoservicio y ponerlas a disposición de los consumidores»
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«La atención al cliente no es un departamento sino una actitud o una filosofía a practicar en los contactos con los clientes»
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«Las empresas deberían reconocer el importante papel que juegan las interacciones con el cliente»
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«En el futuro, siete de cada diez españoles preferirán canales de contacto alternativos a la voz»
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«Lo importante es tomar el pulso a la plataforma»
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«La digitalización hay que unirla con la experiencia de cliente para que todo sea más transparente, rápido y sencillo»
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«Interpretamos y consolidamos las interacciones del cliente con la empresa a través de numerosos parámetros»
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«Nos diferenciamos por la proximidad que ofrecemos a nuestros clientes»
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«La relación con nuestros clientes se basa en alianzas estratégicas, aportando valor en el corto y largo plazo»
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