Ya puedes presentar tu candidatura a los Premios ERC 2026, tienes de plazo hasta el 31 de marzo
Pueden optar a estos galardones ERC 2026, todas aquellas compañías que ofrezcan productos enfocados en la gestión de la relación con clientes, servicios profesionalizados de atención al clinte tanto en B2C como en B2B o soluciones tecnológicas dirigidas a la mejora de la relación con los clientes.
Con estos premios se busca reconocer las mejores prácticas aplicadas a todos los ámbitos de la atención al cliente, sin importar el sector de actividad, el tipo de servicio atendido (venta, reclamaciones, help desk…) o la tecnología utilizada (digitalización, IVR, bots, IA, automatización...). Dependiendo del tipo de empresa (con servicio interno o externalizado de atención al cliente, una compañía de BPO o un proveedor tecnológico, existen 4 categorías para participar en la más acorde a las características de cada organización:
Mejor Empresa: Se premia a las compañías con mejor relación con clientes en los diferentes canales de atención.
Mejor BPO: Se reconoce a las mejores compañías de outsourcing en los diferentes tipos de servicio.
Mejor Proyecto Estratégico: Se premia los casos de éxito más innovadores y de mayor impacto.
Mejor Tecnología: Se reconocen las tecnologías más avanzadas y eficaces implementadas en el ámbito del contact center.
En cuanto a los plazos, estos son los más relevantes:
El plazo de inscripción para participar en los Premios ERC 2026 finaliza el 31 de marzo. Una vez la organización haya recibido la carta de aceptación, se enviará la documentación necesaria, según la categoría de participación, para poder preparar la candidatura.
Para las candidaturas dentro de las categorías Mejor Empresa y Mejor BPO, la organización debe tener en su poder la documentación, antes del 29 de mayo. De esta manera, se podrán agendar las auditorías entre junio y julio.
En lo que respecta a las categorías de Mejor Proyecto Estratégico y Mejor Tecnología, el plazo para recibir los casos de éxito o las soluciones tecnológicas es hasta a 31 de agosto. La primera semana de septiembre se comunicarán los 3 finalistas que presentarán sus casos la segunda/tercera semana de septiembre.
Aquí, en la página web de los Premios ERC 2026, se pueden descargar los pdfs con la información correspondiente a cada una de las 4 categorías mencionadas. Para cualquier otra duda o consulta, este es el email: excelencia@premiosrelacionclientes.com
En este enlace, los galardonados en la edición de los ERC 2025.
