Felipe Schwartzmann, Senior Vice President y Regional Sales Leader de Genesys para la región de EMEA
Genesys acaba de anunciar el nombramiento de Felipe Schwartzmann como Senior Vice President and Regional Sales Leader para Europa, Oriente Medio y África (EMEA). Schwartzmann ocupaba hasta ahora el cargo de SVP of Latin America en Genesys, donde impulsó la expansión regional y aceleró la adopción de la plataforma Genesys Cloud™.
Felipe Schwartzmann, que desde ahora tendrá su puesto en Madrid, aporta 20 años de experiencia en liderazgo de ventas en el ámbito empresarial, casi una década de ellos en Genesys. En su nuevo puesto, asume la responsabilidad de la estrategia y ejecución comercial en EMEA, apoyando a las organizaciones en la aceleración de la adopción de agentic AI y en la evolución de la orquestación de experiencias para impulsar la fidelidad del cliente a largo plazo y un crecimiento sostenible.
EMEA es una región diversa y dinámica que requiere una estrategia de engagement con clientes adaptada a su realidad económica, sus marcos regulatorios y sus prioridades de transformación digital. Las empresas de la región recurren cada vez más a la plataforma Genesys Cloud™ para reforzar la relación con sus clientes, unificar operaciones e incorporar de forma responsable capacidades de agentic AI que generen resultados de negocio medibles.
"Felipe fue clave para impulsar la expansión regional y fortalecer las relaciones con clientes en Latinoamérica", afirma Larry Shurtz, Chief Sales Officer de Genesys. "Su sólida trayectoria impulsando el crecimiento, desarrollando equipos de alto rendimiento y reforzando la presencia en el mercado le sitúa en una posición idónea para liderar nuestra expansión en EMEA", añade.
Schwartzmann sustituye a Daniel Bailey, quien asume el cargo de Senior Vice President, Global Strategic Partners. Desde esta posición, Bailey liderará la estrategia y ejecución de la organización de Genesys Global Strategic Partnership, centrada en reforzar alianzas y acelerar la innovación conjunta para generar mayor valor a clientes en todo el mundo.
