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Casi la mitad de los españoles prefiere el contacto humano para gestionar las incidencias logísticas
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Automatización con IA, mensajería enriquecida e integración de plataformas, tendencias que marcan la CX
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Relación Cliente Web mejora la experiencia de usuario con un modelo más dinámico, intuitivo y fluido
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La antigua Ibermática, perteneciente a Ayesa, pasará a manos del Gobierno Vasco, la fundación BBK y Kutxabank
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Evoluciona celebra una década en el mercado y lo hace con una nueva identidad visual y de marca
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Un 55% de los responsables de contact center encuestados piensa implantar un voicebot de aquí a 2 años
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