Óscar Velásquez asume la responsabilidad de liderar las operaciones y estrategias de Konecta en el mercado colombiano, con el objetivo de consolidar a la compañía como uno de los referentes en la industria.
Óscar Velásquez es Ingeniero Electrónico, especialista en Telecomunicaciones y tiene un MBA de la Escuela de Posgrado Universidad del Pacífico en Lima, con más de 25 años de experiencia en el sector de Servicios Digitales y BPO en Latinoamérica.
A lo largo de su carrera ha asumido cargos directivos para empresas como Comdata Group, Carvajal Tecnología y Servicios, y fue presidente de la junta directiva de la Asociación Colombiana de BPO (BPrO).
Entre los objetivos de Óscar Velásquez destaca el de asegurar un crecimiento continuo del negocio de Konecta en Colombia, fortaleciendo la entrega de soluciones de alto valor a sus clientes, impulsando, asimismo,la transformación de la experiencia de los clientes mediante servicios digitales. En este sentido, la compañía usa su conocimiento del mercado, análisis de datos y herramientas de inteligencia artificial para brindar experiencias de servicio excepcionales, reduciendo costos y minimizando errores humanos.
El nuevo country manager ha expresado su compromiso de impulsar la transformación de la experiencia de los clientes mediante la implementación de servicios digitales avanzados, posicionando a Konecta como un referente en el sector. Este enfoque busca no solo mantener la competitividad de la empresa, sino también adaptarse a las crecientes demandas del mercado y a las expectativas de los clientes en un entorno digital en constante evolución.
Además de sus objetivos estratégicos, Velásquez ha señalado su intención de consolidar a Konecta como uno de los mejores lugares para trabajar en Colombia. Con más de 25.000 colaboradores, la compañía ha puesto un énfasis especial en el cuidado y bienestar de su personal, así como en el de sus familias. Este compromiso refleja una visión integral de la gestión empresarial, en la que el bienestar de los empleados se considera clave para el éxito sostenido de la organización.
