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Odigo, marca del grupo Capgemini desde 2011(antes conocida como Prosodie), lleva cinco años consecutivos apareciendo en el Cuadrante Mágico de Gartner, lo que sitúa a…
La crisis sanitaria que estamos viviendo producida por el COVID-19 es un óptimo momento para plantearnos las oportunidades que las soluciones basadas en la inteligencia…
Volvemos a visitar las instalaciones del Cento de Relación con Clientes (CRC) de Sanitas en Madrid, aprovechando que el pasado año celebró su décimo aniversario….
El número 84 (correspondiente a los meses de marzo/abril) ya se puede consultar en Relación Cliente Web. Como es habitual en cada número, en este…
Desde que comenzara el proceso de transformación digital de Venca (moda para mujer) en 2016, la compañía ha ido incorporando distintas innovaciones tecnológicas para facilitar…
Endesa recibió el Premio Estratégico a Mejor Proyecto de Innovación en la última edición de los Premios Excelencia Relación con Clientes. El proyecto galardonado (Voice…
Iberdrola ha recibido varios galardones en la última edición de los Premios Relación con Clientes, así como el Premio a la Mejor Estrategia en Customer…
Civitatis, compañía española dedicada a ofrecer reservas de servicios turísticos en destino (traslados al aeropuerto, visitas guiadas o actividades como excursiones, entradas, atracciones, museos… ),…
La compañía Stream Mobile ofrece servicios de contact center desde Cartes (Cantabria), principalmente al sector de las telecomunicaciones, aunque también colaboran con las utilities, empresas…
Este es un proyecto basado en una relación de confianza fortalecida desde los inicios del mismo, en 2017 hasta hoy, cuando HM Hospitales está experimentan…