El pasado 14 de marzo, tuvo lugar un taller sobre IA generativa, organizado por GWSpain y la Asociación Eje&Con que contó con más de 100 asistentes, donde diversos expertos abordaron los retos que la IA generativa presenta al mundo empresarial.
Este taller, celebrado en Talent Garden Madrid, fue un espacio de colaboración y aprendizaje donde los asistentes tuvieron la oportunidad de explorar las nuevas fronteras de la tecnología y su impacto en diversos sectores empresariales.
El taller, titulado «Nuevos retos: Desbloqueando límites», ofreció una agenda completa con presentaciones de expertos como David Hurtado, Líder de Innovación de Microsoft, y Sonia Marzo, también de Microsoft, Customer Success Manager Financial Services; Óscar Caballero, ex CDO de Orange; Diolimar García, Directora Legal de Grupo Prosegur; Mar Melero, Socia Fundadora de DNA Futures, y, por parte de GW, su Socio Fundador, Juanjo Fernández.
El taller se inició con el espacio «Qué es IA Generativa y por qué ahora», por David Hurtado de Microsoft, que ofreció una visión general sobre la revolución de la IA generativa y su capacidad para procesar información, generar contenido y razonar, expandiendo así los límites de lo que la tecnología puede lograr hoy en día. Sonia Marzo señaló las posibilidades que se presentan en el «Impacto de la IA en el Puesto de Trabajo», mostrando casos concretos sobre cómo la IA generativa está redefiniendo la naturaleza del trabajo y potenciando la innovación en diversas industrias. “A medida que avancemos, será muy importante generar confianza y transparencia para garantizar el máximo impacto de la IA generativa en la economía, el negocio y las personas”, concluyó Sonia.
Óscar Caballero abordó la «Estrategia de Datos & IA», señalando cómo la inteligencia artificial y el análisis de datos pueden generar valor significativo para las empresas y cómo se aborda un modelo Data Centric, empezando por hasta dónde quiero llegar.
Mar Melero diseño un viaje a un futuro cercano llevándonos hacia la experiencia del cliente omnicanal en un caso de un proceso de compra basado en tecnología y con aplicación de la IA.
Juanjo Fernández presentó estrategias para potenciar el autoservicio y la experiencia del cliente, siempre con el foco en el cliente y en la solución, además de mostrar el modelo de contact center futuro basado en la integración de lo humano y lo automático en base al valor del cliente, complejidad de la acción o volumen de la demanda y articulando bases de cómo la IA aplica ya en el mundo de la consultoría.
El cierre corrió a cargo de un tema crítico como la «IA Ética: nuestra responsabilidad en la Era Digital», por Diolimar García, de Prosegur, quien destacó la importancia de desarrollar y aplicar la IA de manera que se respeten los principios éticos, asegurando que la tecnología beneficie a toda la sociedad y no solo a unos pocos. La última parte de su espacio se dirigió a arrojar luz sobre el Reglamento Europeo sobre IA.
El taller no solo sirvió para discutir el estado actual y el futuro de la IA generativa en el mundo empresarial, sino también para fomentar la colaboración entre los diversos actores del ecosistema tecnológico, promoviendo un enfoque integrado y ético hacia la innovación en IA. En resumen, el evento proporcionó una plataforma para que los participantes exploraran cómo la IA generativa puede desbloquear nuevos horizontes y superar los límites de la innovación tecnológica.
La IA generativa ha irrumpido en nuestras vidas y desde el mundo empresarial, tenemos el derecho a explorarla y utilizarla y la obligación de hacerlo de un modo ético.
