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Naturgy identificó la necesidad de elevar la experiencia posventa de su servicio de placas solares, enfocándose en un acompañamiento premium e hiperpersonalizado. A pesar de…
La agenda de esta cuarta edición del Congreso Contact Center mantiene su apuesta por oradores ajenos a la industria que aportarán una visión complementaria de…
En este artículo, Gema Díaz, Head of Marketing en AVOS Tech, a Prosegur Company, aborda la labor social y el peso económico del sector del…
El próximo 23 de enero (de 16:00 a 17:00 horas), Contact Center Institute llevará a cabo un webinar titulado «Caso de Éxito: motivar y gestionar…
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iFAES organiza un curso online para los profesionales del área de atención al cliente que deseen aprender a usar la IA generativa en su operativa…
Zoom refuerza su compromiso a largo plazo con la región de EMEA (Europa, Oriente Medio y África) a través de una serie de nombramientos estratégicos…
A los Premios Fortius 2024, que llegan ya a su 17ª edición, se suma Enreach a ON Soluciones como partner de estos galardones organizados por…
El número 103 de Relación Cliente Magazine, ya está disponible online para consultar desde esta publicación, y como en cada entrega, incluye reportajes, entrevistas y…
La normativa sobre los Servicios de Atención a la Clientela está haciendo invertir a las empresas españolas en soluciones tecnológicas que les ayuden a cumplir…
Expocontact 2025, el congreso especializado en el sector BPO y experiencia de cliente, organizado por Konecta (multinacional que ofrece soluciones tecnológicas de customer experience a…
La nueva plataforma de Zelenza CEX en Zaragoza está situada en Expo Zaragoza Empresarial, en un moderno edificio, con fácil acceso en transporte público, que…
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