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Las compras online cada día con mayor peso entre las actividades de los internautas

1 julio, 2015

El 67% de los internautas –un 52% más que en 2013- se declara comprador online, con una media de 3 veces al mes y un gasto medio de 70euros, un aumento respecto a las 2 veces y 63 euros de hace dos años. Son datos que pone de manifiesto el estudio de Ecommerce 2015 elaborado por IAB Spain, la asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España, junto a su empresa asociada VIKO.

Los españoles, los europeos que más demandan una estrategia omnicanal

24 junio, 2015

El 63% de los encuestados españoles, en un estudio de BT y Avaya, cambia con regularidad el canal que usa para comunicar con las organizaciones. Es una de las conclusiones que se desprende del informe «El Cliente Autónomo 2015: A la espera de los Servicios Inteligentes de Atención al Cliente» (Autonomous Customer 2015: On hold for Intelligent Customer Service).

«En ING DIRECT, el 15% de nuestros clientes trabaja con nosotros utilizando en exclusiva la aplicación móvil»

20 mayo, 2015

El comercio online sigue un importante ritmo de crecimiento en nuestro país. Prueba de ello son las últimas cifras aportadas por la CNMC sobre el tercer trimestre de 2014, período en el que se han superado los 4.102 millones de euros, un 24,7% más que en el mismo periodo del año pasado. Las empresas son conscientes de la oportunidad de negocio que tienen ante sí y de la necesidad de mejorar la seguridad y las ofertas de pago para que los consumidores se sientan cómodos a la hora de realizar este último tramo de un proceso de compra online. Gonzalo Caselles, director de Medios de Pago de ING DIRECT, sabe muy bien lo importante que es facilitar la experiencia del usuario en el pago. Sobre este y otros temas relacionados hablará en su ponencia en el evento organizado por IFAES, «Seguridad Digital Congreso 2015» el próximo 18 de junio en el Estadio Santiago Bernabéu.

Buenas estrategias del retail que afianzan el desarrollo del ecommerce

22 enero, 2015

El 82% de las marcas más representativas del mercado minorista español, dispone de tienda online, superando la media nacional (88%) a la internacional (76%), además, el 39% ofrece devolución gratuita, especialmente en empresas de moda, gran distribución y deportes. Esto son algunos de los datos que se desprenden de «El Primer Estudio de Retail Digital en España: La estrategia onmicanal», realizado por IAB Spain en colaboración con Corpora360.

La lentitud, enemiga de una buena experiencia de compra online

9 enero, 2014

Las cada vez más elevadas expectativas de los consumidores impactan directamente en el éxito o fracaso de una venta online. Como dato valga señalar que el 35% de los usuarios abandona la adquisición de productos si se tarda más de diez segundos en realizar la transacción, según el informe «Online Shopper Rage» sobre las tendencias en compra online, elaborado por Riverbed Tecnology.

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