Nombramientos
RC Magazine
Así impulsa Sprinklr la evolución del contact center al experience center
Noticias
Servinform podría adquirir la división de externalización de servicios empresariales de Indra
RC Magazine
Un experto lo explica en pocas palabras y da las claves para cuestiones relevantes del contact center
Inteligencia Artificial
¿Qué impacto real tiene hoy la IA conversacional y la IA en general en la experiencia de cliente?
Inteligencia Artificial
Inagent integra el nuevo modelo GPT-4.1 de Open AI y suma capacidades contextuales
Noticias
Teleperformance acaba de anunciar un Expediente de Regulación de Empleo en España
Entrevistas
Luis Miguel Domínguez (ServiceNow): «El mercado español sigue el buen ritmo de crecimiento de otros internacionales»
Entrevistas
Álvaro Salas (ISGF): «Estamos inmersos en una evolución enfocada a crecer, ser más competitivos y proactivos»
RC Magazine
¿Qué aportan las certificaciones a la hora de prestar servicios desde el contact center?
Inteligencia Artificial
El nuevo rol del agente tradicional es ahora el de especialista digital por el impacto de la IA en su trabajo
Noticias