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En su CX Community Day, Sabio mostró a la IA como aliada para cumplir con la Ley SAC
Opinión
La importancia de que la tecnología esté siempre al servicio de las personas, y no al revés
Nombramientos
Pedro García Tesón es el nuevo director de Desarrollo de Negocio de ADI Consulting
RC Magazine
El número 107 de Relación Cliente Magazine, se puede consultar ya en su versión digital
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Un 55% de los responsables de contact center encuestados piensa implantar un voicebot de aquí a 2 años
Eventos
El sector se congratula de los avances alcanzados en la tramitación de la Ley SAC, pero exige mejoras
Noticias
WhatsApp Business Calling, una alternativa eficiente a las líneas 900 con un coste operativo reducido
Entrevistas
Jorge Hurtado (Zoom): «En Expo RC vamos a demostrar que IA agéntica está revolucionando la experiencia del cliente»
Nombramientos
Juan Antonio Gámez Díaz es el nuevo subdirector ejecutivo de Operaciones en Grupo Catalana Occidente
Opinión
Inteligencia artificial agéntica: cómo pasar de la automatización a la colaboración inteligente
Entrevistas