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La importancia de la ética en la era de la IA: desafíos y oportunidades para los contact centers
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Un 66% de contact centers ya invierte en bots con flujo conversacional para automatizaciones básicas
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Joaquín Pardo (Vozitel): «Everfield nos permite acelerar el desarrollo de producto y explorar mercados con más solidez»
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Así es como está ampliando sus capacidades agentic, la plataforma Zoom Workplace
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El Torneo de Golf de la AEERC reunió a más de 70 directivos en un ambiente de sana competición
Opinión
Omnicanalidad en los call centers: los desafíos técnicos para una experiencia sin fisuras
RC Magazine
La calidad de los datos es uno de los grandes retos a la hora de construir una efectiva solución de IA generativa
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José Manuel Montero: «Somos la primera solución de analítica conversacional que cuenta con un módulo exclusivo de IA Estudio»
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Jordi Farrero (Numintec): «Nuestro enfoque se basa en situar la experiencia del cliente en el centro de todo lo que hacemos»
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