
Nos cuentan cómo han mejorado las Unidades Globales de Telefónica
Innovar en la relación con los empleados y convertirla en una experiencia digital sin perder la calidez ha sido el objetivo que la dirección de…
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¿Cómo integrar el concepto User Experience (UX) en el de CX (Customer Experience)? y ¿cómo hacerlo con éxito? A estas preguntas tratan de responder desde…
En este artículo de opinión, su autor, Antonio Huerta, Digital KAM de Salesland, hace un análisis de los retos a los que se enfrentan los…
Genesys celebrará su conferencia anual, G-Summit Europe, en Ámsterdam entre el 10 y el 12 de septiembre. El evento reunirá a destacados clientes, socios y…
Sum Digital, perteneciente al grupo Sum, tiene programado, en su plan de negocio a cuatro años, invertir 20 millones de euros, para dar origen a…
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José María Pérez Melber, director general de Atento España, participó esta semana en el evento Tecnología y sociedad, organizado por El País Retina, junto a…
Inteligencia Artificial, automatización, bots, omnicanalidad, atención en redes sociales, blockchain, big data, internet de las cosas… estos son algunos de los temas que se abordan…
Bajo el lema: “Altitude Software, your intelligent hub for digital customer journey”, la compañía reunió el pasado martes en Madrid a clientes y partners de…
Entre los objetivos a corto plazo de Aegon se encuentran el rentabilizar sus inversiones en marketing optimizando los costes. Pero a largo plazo, la compañía…
La transformación digital es un fenómeno consolidado que, sin embargo, sigue revolucionando nuevos y “viejos” sectores a su paso. Si ya dimos la bienvenida a…
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