Thomas Saueressig amplías su cargo en SAP al de Chief Customer Officer
La nueva área Customer Value Group, que dirigirá Thomas Saueressig, se incluye dentro del Consejo Ejecutivo está diseñada para fortalecer el modelo operativo centrado en el cliente de SAP, ofreciendo una experiencia integral y fluida, desde el primer contacto hasta la obtención de valor a largo plazo.
Thomas Saueressig, en su función de Chief Customer Officer, supervisará todo el recorrido del cliente, alineando ventas, entrega, servicios y soporte para impulsar la adopción, renovación y expansión de las soluciones en la nube y potenciadas por IA de SAP. Los miembros del Consejo Ampliado de SAP, Jan Gilg y Manos Raptopoulos, reportarán directamente a Saueressig y continuarán codirigiendo la organización de Customer Success.
“En un negocio donde la adopción y la renovación definen el éxito, las líneas entre la venta y la entrega desaparecen”, ha afirmado Christian Klein, CEO de SAP SE. “Unir Customer Success y Customer Services & Delivery es el paso adecuado en estos momentos para nuestros clientes y para SAP, mientras apostamos decididamente por la IA. Thomas combina un profundo conocimiento de los productos con una sólida experiencia en servicios y entrega al cliente, y se ha ganado la confianza de nuestros clientes y equipos. Estoy convencido de que, bajo su liderazgo, esta nueva organización impulsará un valor duradero para el cliente a lo largo de todo el proceso”.
Saueressig es miembro del Consejo Ejecutivo de SAP SE. Se incorporó a la compañía en 2004 y fue nombrado miembro del Consejo en 2019. Antes de ocupar su nuevo cargo, lideró el área de Customer Services & Delivery, con responsabilidad global sobre el valor a largo plazo para el cliente en la nube, incluidos los servicios profesionales, servicios de innovación para el cliente, soporte, infraestructura y operaciones en la nube de SAP.
Previamente, encabezó SAP Product Engineering, supervisando toda la cartera de aplicaciones de SAP, y ejerció como Chief Information Officer, impulsando la transformación interna de SAP hacia un modelo cloud-first. Es licenciado en Business Information Technology y cuenta con un Executive MBA conjunto por ESSEC Business School y Mannheim Business School.
