La tecnología puede abrir la puerta, pero la continuidad es la que hace crecer la relación
La cercanía cambia mucho la relación con la empresa cliente. Cuando conoces entiendes sus ritmos, sus prioridades el avance conjunto es más fácil.
El 010 del Ayuntamiento de Sevilla agiliza la atención al ciudadano en colaboración con Servinform y Enreach
¿Cuáles son los principales retos de la digitalización en la gestión de deuda?
Zoom presenta su Capa de Contexto Unificado junto a soluciones con nuevas capacidades de IA
Ya conocemos a los 20 profesionales reconocidos como INFLUYENTES AEERC 2026
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Inconcert inicia un nuevo ciclo para liderar la evolución de la relación con cliente en pleno despegue de la inteligencia artificial agéntica
inAgentik reúne en Bilbao a profesionales de atención al cliente y operaciones para mostrar la IA aplicada a procesos reales de negocio
Entre las soluciones de las que se hablará destaca LucIA Voice Agent, capaz de atender consultas las 24 horas y comunicarse en diez idiomas.
Así ha conseguido Elha Laser Center rebajar casi un 60% el coste por cita
El modelo operativo de Elha (con un contact center, rígido y de costes fijos) no estaba diseñado para un crecimiento sostenido y de alto volumen. Pero con la incorporación de agentes IA de Uptail, ahora la compañía trabaja con un modelo de captación automatizado y orientado al rendimiento.
Para Evolutio el desafío de la IA no es consumir más tokens, sino generar valor real
Evolutio plantea combinar modelos generalistas de IA con una capa de inteligencia contextualizada a partir de la realidad de cada organización
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🌌 Misión cumplida: así fue nuestra aventura en Expo Relación Cliente 2025
Resumen Automation & CX BCN 2026
La verdadera realidad de la IA en atención al cliente
Ya puedes consultar en formato digital el número 110 de Relación Cliente Magazine
Con motivo de la celebración de la 29.ª edición de Expo Relación Cliente, en este número 110 se incluye una Guía con las empresas más representativas del mercado.
Adigital lanza Soy Yo, una plataforma que busca combatir el fraude y el spam telefónico
La herramienta se adelanta a la entrada en vigor de los prefijos para llamadas comerciales y servicios de atención a la clientela, como complemento la regulación.
ADI Consulting y Líderes en Servicio firman un contrato de colaboración para potenciar la excelencia en la atención
Con esta alianza, ambas compañías compatibilizarán las obligaciones regulatorias con la prestación de un servicio que responda a las expectativas de sus clientes.
