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Alberto Becerra es el nuevo Vice President, GTM & Sales de Zendesk
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Transcom Leading Voices, una nueva plataforma para diseñar la CX en la era de la IA y la transformación
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El VAR de la Ley SAC: desayuno ejecutivo donde analizar los desafíos y oportunidades de esta normativa
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Genesys adquiere Pinkfish para acelerar el futuro de las experiencias autónomas del cliente
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Cristina Cañal ha sido nombrada responsable de Desarrollo de Negocio de la compañía Espic
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Cómo pasar de hacer reservas manualmente a ofrecer un servicio omnicanal inteligente
ICR Evolution expone, de forma resumida, los principales puntos del desarrollo que siguieron en este servicio con su solución Next-Gen CX.
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La sede de la CEOE acogerá la celebración de la Conferencia Internacional de la Semana del Contact Center 2026
En esta Conferencia Internacional 2026, acompañarán a José Francisco Rodríguez, presidente de la AEERC: Irene Carrascal (Ikea), Raúl Cuadrado (DHL Express España), Gregorio Pantoja (Santander España) y Pedro Serrahaima (ex directivo de Pepephone, O2 y Telefónica).
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Resolution Platform: todo un sistema de IA agéntica coordinado y orquestado para hacer más con menos
La nueva apuesta de Zendesk (Resolution Platform) es una aplicación de IA agéntica cuyo único objetivo es la resolución total de las gestiones.
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Recordamos en imágenes el éxito de la primera edición de Automation & CX BCN
A esta primera edición de Automation & CX BCN, acudieron más de 170 asistentes y contó con la colaboración de más de 13 sponsors y más de 25 speakers.
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AENOR entrega la certificación ISO 42001 a Konecta, en su apuesta por una inteligencia artificial responsable
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¿Cómo pueden las PYMEs ganar competitividad reforzando su estrategia de CX en el entorno digital?
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Intelcia se alza con una Mención Especial a la Innovación y Transformación Digital de la APD
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Zoom Virtual Agent presenta nuevas capacidades para una experiencia de cliente más personalizada
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