SiteMinder, plataforma de adquisición de huéspedes, presenta Insights, una serie de herramientas inteligentes de seguimiento y análisis que pretenden abrir las puertas a los profesionales…
A la pregunta ¿en qué áreas se puede aplicar la IA para impulsar el comercio online?, la empresa tecnológica PaynoPain, desvela cuatro áreas en las…
Sitel Group ha finalizado con éxito la formación en RPAs y Automatización de 12 agentes de contact center, capacitándoles para el desarrollo de procesos automatizados…
Lifesize, proveedor global de soluciones de colaboración por vídeo en la nube, y Serenova, proveedor de soluciones de contact centers como servicio (CCaaS), acaban de…
El ranking de Forbes («Las 50 mejores empresas para trabajar en España en 2020»), evalúa a las empresas en función de 38 indicadores diferentes, puntuados…
Desde que comenzara el proceso de transformación digital de Venca (moda para mujer) en 2016, la compañía ha ido incorporando distintas innovaciones tecnológicas para facilitar…
Atento ha conseguido la categoría de Gold Partner de UiPath ampliando así su oferta global en soluciones de automatización de procesos y convirtiéndose en la…
Para reconocer la labor excepcional de los agentes de los contact centers, Genesys ha creado CX Heroes. Hoy son seis profesionales los reconocidos en nuestro…
Tras haber asistido a Odigo Customer eXperience Day, celebrado recientemente en Madrid, podría decirse que la compañía tiene las claves y las herramientas necesarias para…
Endesa recibió el Premio Estratégico a Mejor Proyecto de Innovación en la última edición de los Premios Excelencia Relación con Clientes. El proyecto galardonado (Voice…
Tras una exhaustiva preselección por parte de las propias empresas, el jurado de los Premios Fortius ha valorado cerca de 100 candidaturas presentadas para elegir…
Desde sus inicios y desarrollo GoContact fue creado en cloud facilitando el teletrabajo, la agilidad de implantación e integración, algo que en una situación como…
Santander España ha obtenido, por tercera vez, el Sello de Excelencia Europa EFQM 500+, el máximo nivel de reconocimiento que concede el Club Excelencia en…
*No olvides revisar tu carpeta de correo no deseado o SPAM