Más de 40 asistentes se dan cita en el 2º Think Shark de la Tía Labs
Think Shark es un evento en formato presencial en el que compañías tecnológicas presentan soluciones reales a retos concretos de negocio, que son analizadas y contrastadas en directo ante un jurado de expertos, los denominados “Sharks”. La jornada reunió a más de 40 managers de customer service, ventas, directores comerciales y otros decisores de distintos sectores para abordar un reto clave: cómo vender más y mejor con inteligencia artificial.
IA aplicada a ventas: soluciones reales en acción
Durante la sesión se presentaron dos propuestas que mostraron cómo la inteligencia artificial ya está impactando directamente en el proceso de ventas.
Hubtype dio a conocer su plataforma de venta conversacional en canales como WhatsApp, una solución que permite gestionar todo el proceso comercial en un único entorno, desde la captación de leads y el asesoramiento al cliente hasta el cierre de la venta. La herramienta combina inteligencia artificial, agentes humanos y automatización, facilitando la venta de productos complejos sin salir del chat y garantizando la seguridad de la información gracias a la encriptación del canal.
Por su parte, ByRating presentó Agent Ratings, una solución integrada en el CRM que optimiza la asignación y gestión de leads a lo largo del funnel comercial. Mediante un modelo de inteligencia artificial híbrida y una integración ligera con cualquier CRM, la herramienta captura datos para identificar el perfil del lead, gestionar la disponibilidad de los agentes y realizar un matching inteligente, mejorando la eficiencia comercial y la recuperación de oportunidades en canales como WhatsApp y teléfono.
Ambas demostraciones evidenciaron cómo la IA no sustituye al equipo comercial, sino que lo hace más preciso, ágil y rentable.
Un panel con visión estratégica y operativa
El panel de Sharks estuvo formado por profesionales con amplia experiencia en negocio y transformación empresarial, que asumieron el rol de jurado experto encargado de analizar y contrastar las propuestas presentadas. En esta edición participaron Mercè López (Directora de Customer Experience, Naturgy); Davide Lusuardi (Customer Director Hub, Costa Cruceros); y Ana Isabel Iglesias (Strategic Senior Advisor C Partner). Durante la sesión, los Sharks evaluaron, retaron y ayudaron a aterrizar cada propuesta, poniendo el foco en su impacto real, escalabilidad y valor de negocio.
Itinerario de Liderazgo con Inteligencia Artificial: el nuevo producto estratégico de La Tía Labs
Dentro de este Think Shark, La Tía Labs presentó el Itinerario de Liderazgo con Inteligencia Artificial, diseñado para líderes que buscan impactar con la IA en su día a día.
También se presentó el Plan 180 días Ley SAC, una iniciativa de Contact Center Institute, orientada a ayudar a las organizaciones a adaptarse al nuevo modelo normativo de forma práctica y estratégica, conectando tecnología, talento y negocio con resultados reales.
Un formato que genera valor real
Este 2º Think Shark concluyó con un desayuno networking que ninguno de los asistentes quiso perderse, donde se activaron conversaciones estratégicas, posibles pilotos y colaboraciones entre clientes finales y proveedores de tecnología.
