Evolutio recibe un IMPACT por su iniciativa “CX Revolution” para innovar y dinamizar la industria del contact center
El galardón responde al extraordinario impacto de la iniciativa “Evolutio CX Revolution”. La AEERC ha querido premiar la capacidad de Evolutio para liderar la conversación sectorial con un estilo propio, combinando rigor técnico con una narrativa disruptiva. Esta estrategia ha permitido elevar el valor percibido del servicio al cliente y convertir conceptos tecnológicos complejos en mensajes inspiradores y cercanos para toda la industria.
Bajo el nuevo posicionamiento estratégico “Empowering secure AI”, Evolutio ha demostrado que el futuro de la industria reside en la IA Agéntica: una red cognitiva de agentes autónomos capaces de razonar y ejecutar planes complejos. La AEERC ha valorado especialmente cómo la iniciativa “Evolutio CX Revolution” ha logrado bajar a tierra estos conceptos, mostrando resultados medibles junto a partners líderes como Genesys, Google Cloud y Palo Alto.
La entrega del reconocimiento ha contado con la presencia de Jacinto Cavestany, CEO de Evolutio, y Mario Reiter, CCMO de la compañía. Por parte de la AEERC, han asistido su presidente, José Francisco Rodríguez, junto a María Luisa Merino, gerente de la asociación. Al encuentro también se han sumado Manuel Beltrán, director de la unidad de negocio Evolutio AIX (Agentic Intelligent Experience), y Victoria Fernández de Frutos, experta marketing de la tecnológica.
En el acto José Francisco Rodríguez, ha destacado: “Evolutio ha demostrado que la innovación no solo consiste en desarrollar tecnología de vanguardia, sino en saber comunicarla para inspirar a todo un sector. Con la iniciativa 'Evolutio CX Revolution', habéis logrado tangibilidad de conceptos como la IA de una forma humana y dinámica, consolidándoos como un referente de cómo la comunicación estratégica puede transformar el Contact Center”.
“Premiamos vuestra creatividad y vuestra capacidad para liderar con una narrativa propia. Gracias al liderazgo de Jacinto y Mario, a la visión experta de perfiles como Manuel en áreas tan críticas como la Agentic Intelligent Experience y de Miguel Ángel De Ramón y Victoria en el área de marketing nuestro sector sigue evolucionando hacia un modelo más inteligente y, sobre todo, con mayor valor percibido”, ha concluido.
Por su parte, los representantes de Evolutio han agradecido este reconocimiento, que refuerza su compromiso con la evolución constante de la industria a través de su centro de cocreación, el Thinking Space, y sus propuestas de transformación para el año 2026.
Jacinto Cavestany ha declarado: “Recibir este reconocimiento de la AEERC es un orgullo y una enorme satisfacción para todo el equipo. Este premio pone en valor nuestra apuesta por una comunicación diferente, capaz de trasladar la innovación tecnológica al mercado de una forma comprensible, inspiradora y relevante para las organizaciones.
Con ‘CX Revolution’ hemos demostrado que es posible convertir conceptos complejos, como la IA Agéntica, en conversaciones cercanas, inspiradoras y orientadas al negocio. Este reconocimiento pertenece a todas las personas que han contribuido a construir una narrativa diferencial alrededor de nuestro posicionamiento estratégico ‘Empowering Secure AI’ y nos impulsa a seguir compartiendo conocimiento, generando debate y contribuyendo a la evolución de nuestro sector.”
Con este IMPACT la AEERC continúa su labor de reconocer a empresas españolas que, mediante el talento y la comunicación estratégica, elevan los estándares de excelencia en la relación con los clientes.
