Expo RC 2026: el evento de la temporada donde más de 80 empresas mostrarán sus últimas tendencias tecnológicas
Bajo el lema "EGYPTIA", en Expo RC adelantamos fechas para ayudarte a cerrar tus proyectos de 2027
Este año la cita llega bajo el lema “EGYPTIA, el origen de la nueva era en la experiencia de cliente” y trae consigo un cambio clave: adelantamos la celebración al 7 y 8 de octubre.
Este cambio de fecha es positivo para las más de 80 empresas que apoyan el evento (patrocinadores, copatrocinadores, expositores y participantes), sobre todo a la hora de avanzar en sus negociaciones para proyectos de cara a 2027, con posibles clientes y prospectos que puedan surgir en Expo RC. "La complejidad tecnológica de la mayoría de los proyectos hace que se dilaten los plazos de cierre de las operaciones comerciales. Hoy en día las RFPs son más complejas y técnicas y requieren tiempos de análisis superiores", comenta Laurent Etcheverry, director general de iFAES, empresa organizadora del evento.
Este adelanto en el calendario puede ser otro punto positivo para esta gran cita, que habrá que sumar a los ya consolidados en sus 29 años de andadura: perfil especializado de los visitantes y con elevado poder de decisión, participación de grandes compañías tecnológicas y BPOs, expositores de distintas verticales relacionados con la gestión de la experiencia de cliente, etc.).
Participantes en auge
Todo ello repercute directamente en acrecentar la necesidad de las compañías del mercado por estar presenten en Expo RC 2026. “Si bien en cada edición aumenta el número de stands, en esta hemos superado el de años anteriores. El incremento en el número de compañías participantes se debe a la inclusión de nuevas empresas que diseñan plataformas de AI conversacional, un tipo de tecnología que cada día está más presente en los contact centers y en los diseños de las estrategias de CX”, afirma Mario Moraga, director de Relación Cliente (Expo, Magazine y Web).
En este sentido, no podemos olvidar que los últimos avances tecnológicos son uno de los puntos fuertes de este encuentro profesional. Al margen de la sorprendente y atrayente puesta en escena de esta edición, la verdadera disrupción de Expo RC 2026 radica en el valor de su propuesta tecnológica, en un momento en el que la IA parece estar implantándose ya en casos de uso reales. Esto es precisamente lo que se podrá ver en las demos que muchas de las empresas tienen preparadas y probadas en sus clientes.
Un sector en auge impulsando la tecnología de vanguardia
En este éxito de convocatoria también juega un papel relevante el hecho de que la gestión de la relación con clientes es cada vez más importante en las organizaciones. “Se trata de un área que está cogiendo cada vez más fuerza en las compañías y eso se nota en el desarrollo de este departamento y la necesidad de conocer cómo avanzar en la mejora de la experiencia de cliente, no solo con la tecnología adecuada sino con estrategias de éxito”, resalta Laurent Etcheverry.
Este crecimiento de la industria, tanto por la irrupción de la IA en el día a día de la actividad, como por la progresiva relevancia del cliente como eje central en la estrategia de las compañías, está generando un importante desarrollo del ecosistema de proveedores. “La atención al cliente se basa en unos softwares cada vez más numerosos y complejos, lo que ha permitido el desarrollo de una red importante de proveedores e integradores. Estos profesionales son también una base importante para nuestro evento que es, ante todo, un punto de encuentro sectorial y profesional”, concluye Etcheverry.
Te recordamos la fecha y lugar de Expo RC 2026:
7 y 8 de octubre, en Kinépolis Ciudad de la Imagen Madrid.
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*La entrada está destinada exclusivamente a perfiles profesionales directivos y empresas usuarias de contact center (clientes finales, empresas usuarias de contact center). La organización validará cada registro en función del perfil y la tipología de empresa.
