Más de 75 ponentes de alto nivel se dan cita en Expo RC 2026 para abordar casos de éxito reales con tecnología de última generación
A partir del análisis del uso de tecnología de última generación, como la IA, y bajo el lema “EGYPTIA, el origen de la nueva era en la experiencia de cliente”, hemos abierto la puerta para, entre todos, emprender el viaje a la nueva era del CX. Expo RC 2026 será el punto de inicio para este viaje conjunto, una cita pensada para todos los profesionales de la atención al cliente y la experiencia de usuario.
Nos sentimos orgullosos de poder contar con representantes de compañías referentes en sus sectores como Asitur, Ikea, Canal de Isabel II, Verisure, Galp, Nationale Nederlanden, Parques Reunidos, Unicaja, Clicars o Mapfre, Redexis, Ibercaja, Naturgy, DKV, UCI, CEF - UDIMA (Universidad a Distancia de Madrid), Legálitas, AXA Seguros, Iberdrola, AEAD (Agencia Estatal de Administración Digital), Clínica Baviera, TK Elevator, Moeve, Arval, ING Direct, Volvo Cars, BNP Paribas Personal Finance, Metrovacesa, Eleia Energia, Destinia, Bauhaus, Sanitas, Boston Medical, Correos, BuildingCenter (Grupo CaixaBank) o Veolia.
Muchas de estas compañías están llevando a cabo iniciativas donde se combina la última tecnología, como la IA en sus distintas variantes, con estrategias de atención al cliente aplicadas a casos de uso concretos que ya están aportando valor real al negocio.
“Se hablará mucho de IA y su impacto en el contact center, del equilibrio entre tecnología y atención humana. Se expondrán casos de uso y experiencias reales, con aciertos y errores en la implantación. El avance de la tecnología está afectando a los productos y servicios, pero también a los propios clientes, que ahora también disponen de más herramientas y más información para comunicarse con las marcas. Estamos asistiendo a una transformación del sector y las conferencias de Expo Relación Cliente serán la mejor muestra”, afirma Mónica Andrés, directora del departamento de Conferencias de IFAES, empresa organizadora del evento.
Sin duda, las conferencias son un punto relevante siempre en Expo RC, donde, además de abordar las aportaciones de la tecnología a casos de éxito, se tratan otras temáticas relacionadas con recursos humanos en el contact center, calidad, novedades legales como la entrada en vigor de la Ley de Servicios de Atención a la Clientela, conocida coloquialmente como Ley SAC, etc.
"La participación de todos los ponentes con los que contamos este año en las conferencias será el fiel reflejo de lo que está sucediendo en la atención al cliente en nuestro país, lo que las hacen realmente interesantes", concluye Mónica Andrés.
El apoyo de las empresas del sector
Pero todo esto no sería posible sin la participación y apoyo de las compañías de tecnología y BPO que participan en esta 29ª. edición, muchas de ellas desde hace años y otras que apuestan en esta edición por primera vez por el evento de referencia en la gestión de la experiencia de cliente.
No cabe duda de que, una edición más, haremos de este encuentro una experiencia memorable con la participación de las más de 80 empresas que apoyan el evento (patrocinadores, copatrocinadores, expositores y participantes),
- ¿Cuándo? 7 y 8 de octubre de 2026
- ¿Dónde? Kinépolis Ciudad de la Imagen (Madrid)
¡Te invitamos a asegurar tu plaza!
*La entrada está destinada exclusivamente a perfiles profesionales directivos y empresas usuarias de contact center (clientes finales, empresas usuarias de contact center). La organización validará cada registro en función del perfil y la tipología de empresa.
