Think Shark aterriza en Madrid para abordar el reto de la Ley SAC y las soluciones propuestas por la IA
El eje central de la próxima edición de Think Shark (Madrid, 19 de noviembre) girará en torno a la IA y cómo se enfrenta a uno de los grandes desafíos actuales de la atención al cliente: la adaptación a la nueva Ley de Servicios de Atención a la Clientela (Ley 10/2025).
Bajo el lema «La Ley SAC pone el reto. La IA, las soluciones», el encuentro reunirá a profesionales de atención al cliente, experiencia de cliente, innovación y operaciones para descubrir, analizar y poner a prueba herramientas de inteligencia artificial capaces de responder a desafíos reales de las empresas.
En este contexto, Think Shark propone abordar una cuestión clave: ¿cómo puede contribuir la inteligencia artificial a facilitar la adaptación de las empresas a estas nuevas obligaciones?
Un formato diferente: soluciones reales sometidas al criterio de expertos
A diferencia de los encuentros convencionales sobre innovación tecnológica, Think Shark apuesta por un formato dinámico y participativo en el que las soluciones de inteligencia artificial deben demostrar su utilidad ante un reto empresarial concreto.
Las empresas participantes dispondrán de 12 minutos para presentar sus propuestas y demostrar su aplicación práctica. A continuación, se enfrentarán a las preguntas de un jurado formado por directivos y referentes del sector, conocidos como los Sharks, que evaluarán su viabilidad, aplicabilidad e impacto en las organizaciones.
El público también tendrá un papel activo, participando en el debate y planteando preguntas sobre las soluciones presentadas.
El objetivo es ir más allá de las posibilidades teóricas de la inteligencia artificial y ofrecer a los asistentes una visión práctica de las herramientas disponibles, sus capacidades y su potencial para mejorar los procesos de atención y relación con el cliente.
Entre los primeros Sharks confirmados destacan:
• Sergio Peinado, CIO y director de Transformación Digital y Tecnología en Ontime, con una amplia trayectoria en innovación, automatización y transformación de procesos empresariales.
• Francesco Nenna, director de Customer Experience en Verisure España, especializado en estrategia de servicio, experiencia de cliente y transformación digital.
Ambos aportarán su visión sobre la aplicación real de la tecnología, la mejora de las operaciones y el papel de las personas en los procesos de transformación empresarial.
Un encuentro para conectar innovación, regulación y experiencia de cliente
Think Shark Madrid está concebido como un encuentro exclusivo y de aforo reducido, enfocado líderes y profesionales del ámbito de la atención al cliente y las operaciones.
Durante la jornada, los participantes podrán conocer soluciones tecnológicas, contrastar experiencias con otros directivos y reflexionar sobre cómo incorporar la inteligencia artificial de forma eficaz y responsable en sus organizaciones.
El evento combinará demostraciones en directo, preguntas del jurado, participación de los asistentes y espacios de networking, fomentando el intercambio de conocimientos y la identificación de oportunidades reales de colaboración.
Tras las ediciones celebradas en Barcelona, Think Shark continúa ampliando su alcance con una propuesta que conecta los desafíos actuales de las empresas con soluciones de inteligencia artificial que ya tienen una aplicación práctica.
Información del encuentro
Evento: Think Shark Madrid 2026 Fecha: Jueves, 19 de noviembre de 2026
Horario: De 9:00 a 13:00 horas
Lugar: Calle de Juan de Maríana 15, 28045, Madrid
Organiza: La Tía Labs – The Client Group
Temática: Inteligencia artificial aplicada a los retos de adaptación a la Ley SAC 10/2025
Asistencia: Aforo limitado, mediante solicitud de invitación (se puede solicitar aquí).
