La consultora ON Soluciones cumple 15 años de existencia en 2023. Como parte de la estrategia diseñada para afrontar los incesantes cambios en el mundo de la experiencia del cliente, las operaciones y la tecnología, ha decidido realizar modificaciones sustanciales en su organigrama. La consultura deja lo deja así, tras su reorganización:
– Santiago Muñoz-Chápuli Oriol, socio fundador, pasa a ser presidente ejecutivo (executive chairman).
– David Rodríguez Francisco, actual director de operaciones, pasa a ser CEO (chief executive officer).
o Desde esta posición, será el responsable de operar y mantener el modelo de éxito en la consultora, basado en la combinación de consultoría estratégica y de operaciones, apoyo a selección e implantación de tecnología para el entorno de las operaciones, desarrollo de contenidos e impartición de programas formativos desde niveles operativos a ejecutivos.
– Natalia Aguayo pasa a ser directora de experiencia total (chief total experience officer–CTXO).
o Desde esta posición, será la responsable del diseño e implantación de los planes e iniciativas encaminadas a la consecución de un doble propósito: la mejor y más memorable experiencia de clientes y colaboradores, a través de sus responsabilidades en el desarrollo de talento, marketing y comunicación.
– Alex Esclamado pasa a ser socio de tecnología, crecimiento y alianzas (managing partner technology, growth and partnerships).
o Asume el reto de dar respuesta a los clientes y la organización en el desarrollo de soluciones, creación de alianzas e implantación de proyectos de tecnología, con el objetivo de consolidar y aumentar la presencia de la consulora ON Soluciones como expertos en esta actividad.
– Victoria Pestana pasa a ser directora de recursos y eficiencia (resource efficiency director).
o Desde este rol, dará soporte a todos los procesos de gestión administrativa y de recursos, manteniendo y superando los objetivos de eficiencia operativa.
– María José Peraza pasa a ser socia de mercado, oportunidades y desarrollo de negocio (managing partner market, opportunities and business development).
o Desde su posición, será la responsable de definir e implementar la estrategia comercial y desarrollo de negocio en clientes directos, estableciendo la prioridad sectorial y de servicios en los diferentes mercados.
Con esta reforzada estructura directiva, desde la consultura están convencidos de que los cambios, junto con su excepcional equipo, serán el motor de la consecución de propósito de ON Soluciones (impulsar e inspirar a las personas a desarrollarse para transformar sus organizaciones hacia su mejor versión) a través de sus valores (Flexibilidad, Rigor, Curiosidad, Entusiasmo, Empatía, Compromiso, Honestidad) y sus objetivos de negocio como experta en el diseño, construcción, diagnóstico y mejora de operaciones de clientes
