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2Mares Demil, S.L.

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Resumen: Fabricante español de software especializado para Contact Center con certificado USA CMMi 3. 2MARES es una solución web que conecta los datos dispersos en [...]
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Teléfono: 902905905
Productos principales:

QUALITYCalidad Corporativa en el Contact Center: estandarización, evaluación y escalabilidad de las buenas prácticas. 

CUSTOMER EXPERIENCEEntiende, mide y mejora la calidad percibida por el usuario final. 

SPEECH & TEXT ANALYTICSAutomatiza la calidad y evita tener que escuchar o leer las conversaciones para asegurar el compliance legal.  

PERFORMANCEModelo operativo de KPIs listo para optimizar la operación.  

COACHINGPlanes de acción eficaces. Acompaña a tu equipo en la mejora de KPI’s.  

DESEMPEÑOEvalúa el desempeño 360º de las personas de tu organización.  

GAMIFICACIÓNAumenta el compromiso del empleado mediante juegos serios.   

TRAININGPlanes formativos personalizados y eficaces para mejorar el On the Job Training.  

WORKFORCE MANAGEMENTGestiona de forma eficaz a tu personal mejorando la Experiencia del Empleado.  

CANALES DIGITALES Y SOCIAL MEDIADatos inteligentes y omnicanalidad para una visión 360º.  

 

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