La compañía emergia refuerza su cúpula directiva con varios nombramientos de cara a hacer frente, con todas las garantías, a los nuevos retos de 2022.
Así llega a su cúpula directiva Evaristo Canete, que asume el cargo de nuevo director general de Colombia en sustitución de Carlos Fernando Sánchez. La toma de posesión formal ha sido efectiva el pasado 4 febrero.
Después de cuatro años en la dirección general de emergia Colombia, Carlos Fernando Sánchez concluye su etapa en la compañía para emprender nuevos retos profesionales. Desde emergia le agradecen su liderazgo y contribución a la evolución de la empresa durante este tiempo y le desean que siga cosechando éxitos en la nueva etapa que inicia.
Asímismo, Evaristo Canete, quien cuenta con una amplia y exitosa trayectoria en los sectores de la tecnología y contact center, destacando en su experiencia profesional posiciones como la de vicepresidente ejecutivo y de infraestructura de Grupo Atento, consejero delegado de Atento en España y CEO de Arion, acelerara la transformación de la empresa en Colombia en 2022.
Evaristo Canete ha ejercido roles estratégicos en emergia como: director general de Colombia de 2014 a 2018, COO global y director de innovación corporativo. Ha impulsado e implementado las actuales fábricas de software, unidades de analítica avanzada, Comand Center y el Centro de Automatización y Mejora de Procesos, centralizadas en Colombia para todo el grupo. Su experiencia y perspectiva de negocio e innovación tecnológica contribuirán sustancialmente al rendimiento operativo de Colombia.
Con el objetivo de consolidar el plan estratégico de la compañía, emergia incorpora también al comité ejecutivo del grupo tanto a Rafael Martínez como a Javier Moreno.
Rafael Martínez, que se incorpora a la cúpula directiva como CIO, cuenta con una experiencia de 25 años ligada a la tecnología y la innovación. Es experto en ISO 27001, ciberseguridad, estrategia de TI y tecnologías emergentes enfocadas a la transformación de negocio. Rafael Martíne desarrolló gran parte de su carrera profesional en Telefónica, Atento y Grupo Avanza, ocupando distintos cargos de responsabilidad como CIO y CISO.
Por su parte, se incorpora también a la cúpula directiva Javier Moreno Carballo, que cuenta con un amplio expertise en el sector de contact center en posiciones de dirección en las áreas de preventa, soluciones digitales, negocio y operaciones promociona a director comercial y de soluciones para España, tras 4 años liderando el área de soluciones, preventa e implantación de emergia a nivel global. Su visión estratégica y liderazgo serán un diferencial de cara al asesoramiento a los clientes de emergia en su transformación digital y Contact Center en 2022.
Con estos nombramientos emergia fortalece su cúpula directiva, con el objetivo de acelerar la transformación digital que el mercado demanda a través de sus soluciones especializadas de transformación digital, omincanalidad, CX, recuperación y recobros, y gestión del ciclo comercial del cliente, adaptadas a los diferentes verticales de negocio en los que opera: banca, seguros, salud, telecomunicaciones, gobierno, retail, consumo, industria y aerolíneas.
