Fitnesdigital.com, una tienda online especializada en productos de fitness, ha implementado con éxito el asistente de compras inteligente de Barilliance para ayudar a los usuarios de cintas de correr a encontrar el producto ideal. Desde esta compañía señalan que su asistente basado en inteligencia artificial que representa una evolución disruptiva en la forma en la que los consumidores encuentran productos en línea. A diferencia de los buscadores convencionales, este nuevo producto utiliza la IA para guiar a los visitantes a través de un proceso de preguntas y respuestas, eliminando la necesidad de que los usuarios filtren productos por características técnicas que a menudo desconocen.
Sobre esta implantación, Igor Rozas, responsable de marketing de la tienda online, comenta: “En fitnessdigital tenemos un catálogo de más de 100 cintas de correr, y el usuario muchas veces no conoce todas las características y marcas que hay en el mercado. Con este buscador el cliente recibe las preguntas clave, se le guía en su elección y se le ofrecen cintas perfectas para él. No solo es útil para el cliente final, sino que también contribuye a acelerar la decisión de compra y evitar el abandono del carrito”.
Funcionamientos y ventajas de este asistente de compras inteligente
El asistente de compras inteligente de Barilliance utiliza la IA para generar un conjunto de preguntas y respuestas adaptadas específicamente para cada categoría de productos. Por ejemplo, al buscar una sartén, en lugar de preguntar por el diámetro, se indaga sobre la cantidad de personas para las que se cocina. Este enfoque más humano y centrado en el usuario permite una experiencia de compra más intuitiva y personalizada.
En cuanto a las ventajas de este asistente de compras inteligente, se pueden destacar las siguientes:
Humanización y facilidad: A diferencia de los buscadores tradicionales, la tecnología de Barilliance examina tanto los datos básicos del catálogo de productos como los detalles extendidos presentes en la página del producto, empleando la IA para interpretar la información de manera más amigable y fácil de comprender.
Generación de confianza: Barilliance va más allá de recomendar los productos con los mayores porcentajes de cumplimiento de los requerimientos del cliente, exhibiendo estos resultados en todos los puntos de visualización, que incluyen la ficha del producto, las recomendaciones y la página de categoría. Esta transparencia fortalece la confianza del cliente y proporciona una experiencia de compra más informada y personalizada.
Sencillez en la implementación: Las tiendas online solo necesitan elegir en qué categorías desean implementar el asistente de compras, y Barilliance se encarga del resto. Además, se pueden solicitar cambios o adaptaciones según sus necesidades.
