Todo a punto para el inicio en Madrid de la gira Disrupt 2026, el 14 de abril

Sabio Group, especialista en transformación de la experiencia de cliente con enfoque AI-first, inaugura en Madrid la gira Disrupt 2026 este 14 de abril, una cita con las últimas novedades de la inteligencia artificial aplicadas a los contact centers. Tras su paso por nuestro país, estará también presente en los principales centros de decisión europeos: Londres, París y Utrecht.

Un encuentro que se reafirma, un año más, como líder del sector, con la participación de las principales voces autorizadas en la materia, así como de los directivos de las empresas pioneras que han implementado la IA en sus centros de atención al cliente: Asitur, SegurCaixa Adeslas, Parques Reunidos o TKE, son algunos ejemplos de éxito en el despliegue de la inteligencia artificial generativa.

Creado en 2017, Disrupt consigue congregar, cada año, a más de 1.000 directivos de los centros de atención al cliente de las empresas con mayor proyección a nivel nacional e internacional; así como a los mayores expertos en inteligencia artificial, consiguiendo crear un ecosistema de intercambio de ideas y networking, en el que la participación es imprescindible para no quedarse atrás en este campo.

La transformación de la CX, un reto de Sabio Group

Disrupt es la puesta en escena del trabajo desarrollado, en el día a día, por Sabio Group junto a sus partners y clientes para mejorar la Experiencia de Cliente en sus Contact Center. Es fundamental que el despliegue tecnológico que conlleva la inteligencia artificial en las empresas esté perfectamente diseñado y controlado por profesionales que coordinen todas las fases, desde los planes piloto hasta su puesta en marcha en producción. Además, para que sea exitoso se requiere también una estrecha coordinación entre los equipos de Sabio y las empresas finales.

Gabriel Rodríguez, Managing Director de Sabio en España, apunta que “nuestro encuentro anual con los profesionales supone un punto de encuentro entre todos los profesionales de la inteligencia artificial generativa, que presentan cómo ha sido el despliegue de nuestra tecnología en sus empresas y, con ello, los retos que han tenido que afrontar de la mano de nuestro equipo, hasta alcanzar el éxito”.

Lo que nos espera en Disrupt 2026

La Casa del Lector, ubicada en Matadero de Madrid, es un escenario excepcional para acoger una jornada en la que las charlas y la creación de lazos empresariales serán protagonistas. Desde las 9 de la mañana, el espacio se convertirá en la conexión entre la inteligencia artificial generativa y los centros de contacto con un futuro compartido, en el que la automatización será esencial.

Stuart Dorman, Chief Innovation Officer de Sabio, será el encargado de inaugurar el primer Disrupt 2026, a través de la charla ‘Entre el hype y la realidad: lo que viene no te lo esperas’, para distinguir entre los mitos y la realidad de lo que nos deparará el futuro en este ámbito.

Hablaremos sobre ‘Lo que la IA ya está cambiando en nuestra industria’ con Borja Battle, GTM ll Southern Europe en IIElevenLabs; Antonio Cattarossi, AI Transformation Lead en Genesys; Javier Martínez, Head of Customer Engineering Spain and Portugal Google Cloud; Sandra Cortez, Accounts Sales Director en Verint; José Paz, Principal Enterprise Sales en AWS; que contará como moderadora con Verónica Lumbreras, Head of Sales Spain de Sabio.

Posteriormente, Daniel Gil, IA & Automation Specialist en Sabio; y María Paredes, AI Specialist en Sabio; realizarán una demo en directo: ‘Cómo funciona realmente un agente IA’.

Disrupt 2026, conoceremos, también, cómo están aplicando las empresas la automatización de sus procesos con IA en escenarios reales, a través del ‘Panel de Clientes: cómo están transformando su operación’, que contará con la participación de Pablo Robles, director de Operaciones de Asitur; Alicia Pérez-Nieto Mercader, responsable de Experiencia de Clientes en TKE; Vicente Bosque, Chief Commercial Officer en Parques Reunidos; una charla moderada por Verónica Lumbreras, Head of Sales Spain de Sabio.

Después de un descanso para crear nuevas redes de networking, llegará el turno para Noemí Torrens, coordinadora dirección desarrollo y planificación SAC en SegurCaixa Adeslas, que junto a Daniel Gil dará a conocer su caso práctico sobre ‘Automatización de Autorizaciones Médicas con IA conversacional’.

Seguidamente, Rafik Alloua, director IT en IMA Ibérica Asistencia dará a conocer ‘Cómo potenciar el trabajo del agente’, acompañado por Daniel Gil. Después, Verónica Tejero, CX Manager en Pluxee, presentará con Rocío Rodríguez, Insight Specialist en Sabio, ‘Cómo analizar la realidad de las interacciones’. La “magia” llegará de la mano del Mago More, mediante la clase magistral ‘IA: no es charla, pero casi’ aportando su visión sobre este apasionante mundo en el que cuenta con un gran expertise.

El cierre de este Disrupt 2026 llegará con la participación conjunta del CEO de Sabio Group, Andy Roberts; y Gabriel Rodríguez, Managing Director de Sabio en España. En un encuentro que estará presentado por la periodista y presentadora de Antena 3 Noticias, Angie Rigueiro.

Los interesados pueden registrarse en este link.

Aquí, lo que dio de sí, el Disrupt celebrado el pasado año.