Todo preparado para la celebración de la 5ª edición de CX Brunch en Madrid
Bajo el lema "Más allá de la Ley SAC. Los inminentes retos para el contact center", Enreach, Webpilots y Magnetron organizan una nueva edición de CX Brunch en Madrid el próximo 12 de marzo, donde se abordarán los desafíos que la normativa implica para la atención al cliente. A dos semanas de su celebración, este encuentro, del que Relación Cliente en media partner, ya tiene su aforo completo.
Esta edición de CX Brunch, que cuenta con el apoyo de la AEERC, reunirá a destacados profesionales del contact center para analizar en profundidad los puntos normativos que impactan directamente en la operativa y en la estrategia de captación de las empresas españolas.
La jornada arrancará con la ponencia "Más allá de la Ley SAC: los inminentes retos para el #ContactCenter", a cargo de Daniel Vidal, abogado y director jurídico de Webpilots España, reconocido por su trayectoria en el ámbito jurídico y ético vinculado a las nuevas tecnologías y a modelos de negocio disruptivos.
Durante su intervención en esta edición de CX Brunch arrojará luz sobre una de las normativas que, a día de hoy, representa la mayor preocupación de la industria. Entre los asuntos clave que abordará destacan el desglose de los plazos de adaptación, la obligatoriedad de utilizar el rango 400 para llamadas comerciales y la caducidad de los consentimientos obtenidos hace más de dos años. Asimismo, analizará cuestiones de especial relevancia para la industria, como el futuro de las listas de exclusión publicitaria, las inminentes normativas sectoriales y el papel de la inteligencia artificial como solución transversal ante los desafíos normativos presentes y venideros.
La sesión contará también con la intervención de José Francisco Rodríguez, presidente de la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC), quien compartirá el impacto real de la Ley SAC. Por su parte, el equipo de Magnetron dinamizará el encuentro con el sorteo exclusivo de un producto de última generación de EPOS.
El evento concluirá con un espacio de networking en el que los asistentes podrán aprovechar el conocimiento de los expertos jurídicos y tecnológicos para intercambiar impresiones sobre cómo afrontar con éxito los retos que marcarán 2026.
Aquí, un resumen de la edición de CX Brunch celebrada el año pasado en Madrid.
Y aquí, la última edición celebrada en Barcelona.
