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03 Feb 2026

Las comercializadoras de energía eléctrica, más cerca de no poder vender sus servicios vía telefónica como hasta ahora

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02 Feb 2026

Se crea un grupo de trabajo para establecer criterios claros sobre las auditorías obligatorias de la Ley SAC

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28 Ene 2026

6 puntos clave para garantizar la confianza de los usuarios y privacidad de los datos en la era de la IA

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28 Ene 2026

La AEERC sigue manteniendo reuniones oficiales para clarificar dudas sobre la aplicación de la Ley SAC

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28 Ene 2026

El mayor panel de expertos de la industria, reunido en la 8ª edición del Observatorio Contact Center de la AEERC

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28 Ene 2026

2026: expertos de Zoom predicen el impacto transformador de la IA en los entornos laborales

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27 Ene 2026

La plataforma de Odigo integra agentes de IA autónomos que anticipan necesidades y optimizan procesos

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27 Ene 2026

Bouygues Telecom impulsa la transformación de su estrategia de CX con la ayuda de Sabio

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22 Ene 2026

eDreams ODIGEO implanta atención al cliente agéntica por voz con mejoras de dos dígitos en la calidad

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22 Ene 2026

Relación Cliente Web presenta el Top 10 de los temas que más interés han generado durante el año 2025

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16 Ene 2026

El marco de auditoría de la Ley SAC, objeto de exploración por parte de la AEERC y la UNE

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15 Ene 2026

Preocupa el aumento de ciberataques en España y el riesgo de exposición de datos por el uso de IA generativa