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10 Sep 2025

Ibancar automatiza más 40.000 interacciones mensuales y acelera el crédito online sin fricciones

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10 Sep 2025

Más del 60% de los consumidores españoles sigue recibiendo llamadas no deseadas sobre servicios financieros

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08 Sep 2025

Atento presenta su Informe ESG 2024, marcando la sostenibilidad como uno de sus ejes estratégicos

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04 Sep 2025

¿Cuál es el impacto real de la automatización de procesos en el mercado de los contact centers españoles?

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02 Sep 2025

Los usuarios de Inconnect ya pueden incorporar llamadas nativas de WhatsApp

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29 Ago 2025

Infobip amplía su integración con Microsoft Azure Communication Services a más de 100 nuevos países

Inteligencia Artificial

26 Ago 2025

3 errores que deberían evitarse al implantar IA para que el cliente no emita un «aarg» de disgusto

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26 Ago 2025

5 claves que marcarán la hoja de ruta de la experiencia del huésped con la implicación de la IA

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20 Ago 2025

Zoom integra su IA agéntica en Zoom Phone para optimizar la gestión de las llamadas entrantes

Inteligencia Artificial

08 Ago 2025

Numintec AI Agents: respuestas inmediatas a través de conversaciones naturales

Inteligencia Artificial

28 Jul 2025

NiCE adquiere Cognigy impulsando así una plataforma CX AI con inteligencia artificial de última generación

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28 Jul 2025

GW y Automaise firman una alianza estratégica para evolucionar el customer service aplicando GenAI con sentido