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24 Ene 2024

Contact Center Institute es el nuevo partner de formación del certamen Líderes en Servicio

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23 Ene 2024

La Asociación CEX renueva su logotipo para celebrar sus 35 años en el mercado

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22 Ene 2024

Iris Global renueva su certificación Top Employer, como una de las mejores empresas para trabajar

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22 Ene 2024

Covisian ha finalizado la adquisición de Esosphera, empresa especializada en IA conversacional

Experiencia de Cliente

19 Ene 2024

KIA, primera empresa en España en conseguir el nivel 4 de Experiencia de Cliente

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18 Ene 2024

100 expertos de diferentes sectores comparten su visión sobre tendencias en atención al cliente

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17 Ene 2024

El personal del 012 Atención Ciudadana se forma para saber atender a personas con discapacidad intelectual

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17 Ene 2024

¿Cuáles son los retos tecnológicos que el trabajo híbrido plantea?

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15 Ene 2024

15 consejos para reducir un KPI tan importante como el Average Handling Time (AHT)

Inteligencia Artificial

11 Ene 2024

Llega AI Hub, una herramienta que ayuda a crear experiencias conversacionales sólidas

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10 Ene 2024

Iris Global renueva su certificación ISO 9001, apostando por la calidad y la satisfacción del cliente

Experiencia de Cliente

10 Ene 2024

¿Cuáles son los principales retos de la operativización de la experiencia de cliente?