ON Soluciones organiza un webinar sobre IA agéntica dentro de la Semana del Contact Center 2026

ON Soluciones celebrará el próximo 23 de septiembre, de 13:30 a 14:30h, el webinar "Un año después: así ha evolucionado la IA en tu contact center", una actividad incluida en la Semana Contact Center 2026 organizada por AEERC.

La sesión retoma el ciclo de píldoras formativas que la compañía impartió el año anterior sobre los cuatro grandes verticales de la IA aplicada a la atención al cliente —Search AI, Automation AI, Agent AI y QUALia— para mostrar cómo esas capacidades han evolucionado hasta converger en la IA agéntica: sistemas capaces de razonar, tomar decisiones y ejecutar acciones de forma autónoma dentro de los procesos de atención al cliente.

El webinar, impartido por Juanma Martín, director de proyectos de transformación digital e inteligencia artificial en ON Soluciones, combinará una explicación del concepto de IA agéntica con una demostración práctica sobre un caso de uso real, en la que se mostrará en directo cómo un sistema de agentes especializados, coordinados por un agente orquestador, interpreta las peticiones de un cliente, decide qué herramientas utilizar y resuelve la consulta de principio a fin.

La actividad es gratuita y está dirigida principalmente a profesionales de operaciones y atención al cliente, aunque su contenido también resulta de interés para perfiles directivos y tecnológicos interesados en la adopción de IA en el sector.

Si están interesado puedes registrarte aquí.