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¿Cuál es y será el impacto de la automatización en los contact centers?
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El sector se congratula de los avances alcanzados en la tramitación de la Ley SAC, pero exige mejoras
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Movistar Prosegur Alarmas recibe un CRECE 2025 tras superar los 600.000 clientes
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Se aprueba en el Congreso de los Diputados la Ley de Servicios de Atención a la Clientela
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Nacen los Think Sharks: un nuevo formato que fusiona la experiencia de cliente y la IA
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Movistar Prosegur Alarmas, Mejor Proyecto de Experiencia de Cliente
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Ernesto de Bary (S1): «Un proyecto de IA tiene sentido solo si responde a una necesidad clara y medible»
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La AEERC otorga a Ana Karina Quessep (BPrO) un IMPACT 2025 por su labor en el sector en Colombia
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Sprinklr presenta en Expo Relación Cliente 2025 innovadoras soluciones de IA
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Fragmentación tecnológica y dependencia manual de procesos, principales obstáculos para la eficiencia operativa
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