Opinión
RC Magazine
Juan Garrido (GAME): «Desarrollar procesos alrededor de lo que al cliente le gusta o le preocupa es conectar con él»
Experiencia de Cliente
Aramex amplía su colaboración con Sprinklr para mejorar las experiencia de cliente en más de 65 países
Eventos
Mas de 600 profesionales celebran 10 años de BCC inspirando la experiencia del cliente y del empleado
Entrevistas
Luis Miguel Domínguez (ServiceNow): «El mercado español sigue el buen ritmo de crecimiento de otros internacionales»
Inteligencia Artificial
Los servicios híbridos de Intelcia ya superan el 60% de resolución mediante asistentes conversacionales
Inteligencia Artificial
La falta de sensibilidad emocional de la IA es una barrera para el 57% de los consumidores españoles
Inteligencia Artificial
Solo el 22% de las grandes empresas lograron desplegar un caso de uso de IA generativa a escala en 2024
Premios
Premios Excelencia Relación con Clientes (ERC): ya puedes acceder a las bases para participar en una nueva edición
Experiencia de Cliente
Atento resalta las potencialidades de su ecosistema de soluciones y su plataforma propietaria AI Studio
Premios
Konecta se alza con 3 Premios Fortius 2024, y es la compañía con un mayor número de finalistas
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