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Casi el 80% del negocio de los servicios de contact center está en manos de 10 grandes empresas
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Los usuarios europeos sufren largas esperas antes de ser transferidos a un agente que no siempre es resolutivo
Nombramientos
María del Pino Velázquez hará efectivo su puesto de consejera de Repsol en mayo
Opinión
La lingüística computacional ayuda a resumir automáticamente una llamada en una frase
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DBK prevé que el negocio de los contact centers crezca este año en torno a un 4%
Opinión
La atención al cliente se mueve a la nube
Opinión