Atento ha certificado sus 17 centros de trabajo en España y Marruecos en la norma ISO 18295 de AENOR, norma específica del sector contact center que reconoce la calidad del servicio y la mejora constantemente en la experiencia del cliente. […]
Etiqueta: cliente final
La calidad del operador logístico, clave para fidelizar a los clientes
La mayoría de los comercios electrónicos de España (el 89%) considera que la calidad del operador logístico es “importante o muy importante” a la hora de fidelizar a sus clientes finales, mientras que un 72% da la misma importancia a […]
La visión de Transcom ante los asistentes virtuales como los nuevos clientes
Entre los muchos cambios que la transformación digital está introduciendo en nuestras costumbres hay que señalar a los asistentes virtuales que en breve se generalizarán como esos nuevos clientes que llaman a las empresas para solicitar servicios para sus dueños. […]
ASM, o cómo aprovechar una coyuntura complicada
Esta compañía de mensajería es un ejemplo de que también en épocas de crisis hay sitio para el éxito empresarial.
«Hace falta perder el miedo a los nuevos canales y a sus posibilidades»
Núria Alba Pérez es, desde hace unos meses, la directora de Mercado y Clientes de iSOCO; aprovechamos esta nueva andadura en su trayectoria profesional para charlar con ella.