No reparéis dispositivos, reparad relaciones…

Ahora todo el mundo habla de lo importante que es colocar al cliente en el centro de todo: de la calidad, de la estrategia, de la actividad de la empresa… en venderle solo el mejor producto; sin embargo tenemos mucho que aprender de compañías como airbnb y eBay si tienes algo que alquilar o vender, que desde su creación han construido sus empresas en torno al cliente. Rodean completamente a sus consumidores, que además, los transforman en sus mejores promotores y vendedores.