Expo RC 2026 ya supera las 2.500 inscripciones, en una edición cargada de sorpresas y novedades
Los más de 2.500 profesionales inscritos confirman el interés que está despertando Expo RC 2026, en su 29.ª edición bajo el lema “EGYPTIA, el origen de la nueva era en la experiencia de cliente”.
Como ya adelantamos en otras noticias, este año se ha ideado un espacio en el que la tecnología, y especialmente, la inteligencia artificial tienen un papel protagonista, tanto en las conferencias como en las novedades que podrán conocer los asistentes en la Zona Expo. 83 compañías apuestan en esta edición por mostrar al sector sus últimas soluciones y tecnologías, mientras que los 84 speakers ya confirmados compartirán sus experiencias en los proyectos relacionados con la transformación de la CX.
Pero la propuesta de Expo RC 2026 no se limita a las conferencias y a la tecnología de última generación. Las actividades paralelas volverán a tener un peso importante en esta edición, contribuyendo a crear un ambiente más distendido y favoreciendo las oportunidades de encuentro entre profesionales.
Experiencias gastronómicas y networking
Durante las dos jornadas (7 y 8 de octubre), los asistentes podrán disfrutar de actividades de networking en toda la Zona Expo, entre ellas, algunos de los momentos estrella de las pausas: el cóctel oficial del evento, patrocinado por Five9; el espacio de coffee break ofrecido por Wolkvox; y dos espacios de Open Bar posibles gracias a Omilia y Sprinklr.
Estas compañías impulsoras siguen apostando por iniciativas que contribuyen a generar sinergias y a enriquecer la experiencia de los asistentes en EXPO RC 2026. Sus espacios serán, sin duda, algunos de los puntos de encuentro con mayor actividad durante el evento.
Junto a estas propuestas, habrá otros espacios patrocinados por Inconcert, Foundever y Grupo Inmark, que han elegido diferentes zonas de la Zona Expo para aportar un punto de encuentro más distendido alrededor de un aperitivo.
Por cortesía de Transcom, también se instalarán diferentes estaciones de ibéricos repartidas por la Zona Expo.
La oferta gastronómica se completa con un espacio de gin-tonic organizado por Atrato Media & LeadDesk durante la tarde del primer día.
Entre las experiencias previstas destaca también un fotomatón de época, diseñado para captar el ambiente y los momentos del evento y permitir que los asistentes se lleven un recuerdo único. La iniciativa cuenta con el patrocinio de Nuveto, mientras que otra actividad que ya se ha convertido en un clásico del evento, la ruleta de regalos tematizados, estará patrocinada este año por Cresta.
Además, el espacio estará adaptado a la temática de EGYPTIA, con una ambientación concebida para integrar las diferentes zonas, actividades y elementos experienciales dentro de un mismo concepto. Como señala Mario Moraga, se trata de un viaje con sentido y argumento, en el que cada zona tiene su propio significado y en el que la decoración, los figurantes, las actividades y los diferentes detalles contribuyen a crear una experiencia global.
“Todo ello se suma al almuerzo y los coffee breaks previstos en la Zona Expo, dentro de una propuesta en la que hemos buscado combinar los contenidos profesionales con espacios que faciliten el networking. Porque la creación de conexiones profesionales de calidad es uno de nuestros objetivos prioritarios”, señala Mario Moraga, director de Relación Cliente (Expo, Magazine y Web).
Talleres prácticos sobre IA y Ley SAC
A esta programación se incorporan además los talleres de Contact Center Institute (CCI), que tendrán lugar en la Sala 20 durante el día 7 de octubre.
El primero, titulado “Ley SAC: detecta los errores que pueden comprometer tu adaptación”, comenzará a las 10:30 horas y estará orientado a identificar posibles brechas entre una adaptación teórica a la normativa y una implantación real preparada para funcionar, controlarse y demostrarse.
A las 12:30 horas llegará el segundo taller, “De usar IA a trabajar con IA”, centrado en cómo integrar la inteligencia artificial en los equipos de atención y relación con clientes, pasando del uso individual de estas herramientas a una forma de trabajo compartida y eficiente.
De esta forma, Expo RC 2026 incorpora a su agenda dos sesiones prácticas que abordan las cuestiones que actualmente están marcando la transformación del sector: la adaptación a las nuevas exigencias regulatorias y la incorporación efectiva de la IA en los equipos de atención al cliente.
Una experiencia que va más allá de las conferencias
La programación paralela se completa con otras propuestas pensadas para generar interacción y momentos de encuentro entre los asistentes. A lo largo de los dos días habrá diferentes experiencias y acciones en los stands de las empresas participantes, además de espacios de photocall y un set de entrevistas.
La jornada tendrá además un broche especial con la Noche de Gala y la entrega de los Premios Excelencia Relación con Clientes (ERC), organizados por la AEERC, en colaboración con IFAES e IZO, que se celebrarán la noche del miércoles 7.
- ¿Cuándo? 7 y 8 de octubre de 2026
- ¿Dónde? Kinépolis Ciudad de la Imagen (Madrid)
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*La entrada está destinada exclusivamente a perfiles profesionales directivos y empresas usuarias de contact center (clientes finales, empresas usuarias de contact center). La organización validará cada registro en función del perfil y la tipología de empresa.
