La fidelidad no es el rasgo dominante de los consumidores españoles
13 marzo, 2013
Los consumidores españoles son más exigentes con el servico de atención al cliente que la media de los 32 países que se incluyen en el estudio de Accenture; son menos leales a sus marcas de referencia (el 41% no se siente fiel a una marca concreta), comparten sus malas experiencias con otros consumidores y gustan de utilizar internet y las redes sociales para informarse o interactuar, según el Accenture Global Consumer Survey.