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ASISA: automatizar con sentido, manteniendo el control operativo y la experiencia de cliente
El callbot implantado de Vozitel es una solución que ha funcionado en producción desde le primer momento, en un contexto crítico y con impacto directo en el negocio.
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En el sector del contact center, ¿estamos construyendo almacenes cuando solo necesitamos trasteros?
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El programa Air Europa ON, que busca la mejora de la CX, reconocido con un IMPACT 2026
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Armando Trivellato se une al equipo de Omilia como Vicepresidente Ejecutivo de Crecimiento en América Latina e Iberia
Armando Trivellato cuenta con más de 25 años de experiencia en puestos de dirección en empresas multinacionales de tecnología, telecomunicaciones y atención al cliente.
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Cómo pasar de hacer reservas manualmente a ofrecer un servicio omnicanal inteligente
ICR Evolution expone, de forma resumida, los principales puntos del desarrollo que siguieron en este servicio con su solución Next-Gen CX.
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SAP Engagement Cloud: cómo dejar de ver a los clientes como datos y convertir esos datos en clientes reales
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Recordamos en imágenes el éxito de la primera edición de Automation & CX BCN
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José Manuel Alapont (EPOS): «Uno de nuestros puntos fuertes será reforzar la colaboración con distribuidores especializados»
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