Resolution Platform: todo un sistema de IA agéntica coordinado y orquestado para hacer más con menos
La nueva apuesta de Zendesk (Resolution Platform) es una aplicación de IA agéntica cuyo único objetivo es la resolución total de las gestiones.
Autonomía con control: el estándar que la inteligencia artificial conversacional aún no ha alcanzado
¿Cómo pasar del big data al big insight y convertir la información en conocimiento accionable?
Noticias
RC Magazine
2Mares: del WFM y QM tradicionales a liderar la generación de la inteligencia operativa híbrida
Actualidad
Rotundo éxito de convocatoria de la primera edición de Automation & CX BCN
Automation & CX BCN está llamado a ser un espacio de intercambio único sobre la aplicación real de la IA a la estrategia de experiencia de cliente. En esta primera edición se dieron cita más de 170 asistentes.
Cuando no lo vemos todo: aprender a diseñar la experiencia de cliente «a ciegas»
En el Contact Center de ILUNION entienden la experiencia como algo que va más allá de la interacción.
Entrevistas
La AEERC contra la última resolución de la CNMC sobre los requisitos de consentimiento para llamadas comerciales de suministro eléctrico
Desde la Asociación opinan que no es aceptable que una respuesta a unas preguntas planteadas por la AEERC dé como resultado una resolución que se ha dictaminado, además, sin audiencia pública.
El número 109 de Relación Cliente Magazine ya está disponible en formato digital
Este número 109 recoge la información más pegada a la actualidad de un mercado tan dinámico como la gestión de la relación de las empresas con sus clientes.
En el Zoom Scale-Up Summit se abordaron los retos de las PYMEs para crecer sin complejidad ni costes adicionales
Ana María Ahijado (Emergia): «El profesional del futuro no competirá con la IA, sabrá cómo aprovecharla para ofrecer un mejor servicio»
Kolibri: la plataforma de IA agéntica que Konecta lanza al mercado para construir despliegues reales
Así están redefiniendo el contact center moderno, los callbots y la inteligencia artificial
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Videos
🌌 Misión cumplida: así fue nuestra aventura en Expo Relación Cliente 2025
Entrevistas a los profesionales en Expo RC 2025
