INTELIGENCIA ARTIFICIAL archivos

Atento lanza una herramienta que permite a las empresas evaluar su grado de madurez en IA

27 noviembre, 2023

Atento ha lanzado al mercado una herramienta para evaluar el nivel de madurez de las empresas para mejorar su experiencia de cliente (CX) mediante la…

Retos de las organizaciones ante la IA: vencer los miedos, medir su impacto y vertebrarla en casos de negocio

21 noviembre, 2023

Menos de la mitad de las organizaciones han avanzado en la adopción de la IA y, las que lo han hecho, se han centrado en…

La mayoría de los clientes que interactúa con una solución de IA tiene un experiencia positiva

20 noviembre, 2023

Un 76% de los clientes que han interactuado con la IA han tenido una experiencia positiva, además el 64% considera que es útil para obtener…

Foundever y Zenarate se alían para mejorar la formación en CX con soluciones de vanguardia

15 noviembre, 2023

Foundever™ ha anunciado una nueva alianza estratégica con Zenarate, solución de formación con simulación de IA para agentes, en la que ambas compañías pretenden aprovechar…

Atento ya utiliza IA generativa y machine learning en sus procesos de selección y formación

13 noviembre, 2023

En uso de IA en sus procesos de selección y formación, está ayudando a Atento a impulsar la eficiencia, reducir la rotación y optimizar el…

Vodafone España sigue mejorando, junto a Grupo Sabio, su innovadora solución de asistente virtual

6 noviembre, 2023

Grupo Sabio acaba de anunciar el exitoso lanzamiento de una innovadora solución de asistente virtual ‘tipo Alexa’ para Vodafone España que ha mejorado drásticamente la…

¿Qué debe saber un CEO sobre la aplicación de la IA generativa en la atención al cliente?

31 octubre, 2023

La IA generativa está cambiando la manera en la que las empresas interactúan con los clientes y el CEO de cualquier empresa debe conocer y…

Acuerdo entre Konecta y Genesys para transformar la gestión de la relación con clientes con IA generativa

26 octubre, 2023

El acuerdo firmando entre Konecta y Genesys amplía el modelo de colaboración iniciado hace más de tres años, a través del cual Konecta ha implantado…

Atento presenta su última innovación con la adopción de Microsoft Azure OpenAI Service

26 octubre, 2023

Atento está adoptando la revolución de la IA generativa y lo está haciendo con la adopción de Microsoft Azure OpenAI Service. De esta manera, la…

Las colas telefónicas constituyen una gran frustración para el 80% de los españoles

18 octubre, 2023

Cuando un usuario se quiere poner en contacto con un servicio de atención al cliente de una empresa, las colas telefónicas, además de una rutina,…

INTELIGENCIA ARTIFICIAL

Lo + leído del mes

Entradas recientes

CONTACTO REDACCIÓN

CONTACTO PUBLICIDAD

SUSCRIBIRSE A LA NEWSLETTER

Gracias por suscribirse a nuestra NewsLetter