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IKEA España celebra la primera experiencia de live shopping de la mano de LAIA, una presentadora virtual. En este directo, LAIA fue la asistente de…
Las claves para evitar que el chatbot de una empresa no detecte posibles engaños son varias, ente ellas: mejorar su comprensión del lenguaje natural, monitorizar…
Los chatbots basados en IA conversacional facilitan la resolución de hasta el 80% de las dudas simples de los usuarios, según apuntan desde Enreach. En…
Relación Cliente Magazine, editada por iFAES, en colaboración con la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes (AEERC) y el apoyo de Genesys,…
Casi un 90% de los servicios de atención al cliente de España prevé aumentar sus inversiones en IA durante este año, según la sexta edición…
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