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E-voluciona crea para Naturgy un innovador asistente virtual

17 diciembre, 2020

E-voluciona ha diseñado para Naturgy un innovador asistente virtual que automatiza los procesos de contratación y ventas para incrementar la satisfacción del cliente final. La…

El asistente virtual de BNP Paribas Personal Finance España alcanza un ratio de éxito del 91%

17 diciembre, 2020

BNP Paribas Personal Finance España, conocido más popularmente como Cetelem, está obteniendo excelentes resultados de la implantación de Nina, el asistente virtual de Nuance. De…

IA y gestión de datos: claves en la estrategia customer care de la banca

26 noviembre, 2020

La digitalización, la crisis del coronavirus y los cambios de hábitos de los consumidores están llevando a la banca a atravesar un proceso de reestructuración….

Humanos y robots, un buen tándem para el recobro en el contact center

26 noviembre, 2020

La automatización de procesos en el contact center agiliza y hace más eficientes varias tareas, una de ellas es el recobro. Como dato valga señalar…

Tres tareas diarias que ya se realizan a través de la inteligencia artificial

5 noviembre, 2020

Hay tareas diarias que ya pueden ser realizadas sin problema por soluciones basadas en inteligencia artificial. Ejemplos de ellas son la gestión autónoma que ya…

¿Cómo hacer de la IA un acelerador del marketing digital?

23 octubre, 2020

Bajo el título «Cómo hacer de la IA un acelerador de tu marketing digital? Genesys ha publicado un nuevo white paper junto a APD, en…

Así funciona la Inteligencia Artificial Simbólica de Inbenta

15 octubre, 2020

Inbenta, tras varios meses de investigación y desarrollo, ha reformado su oferta de soluciones y perfeccionado su tecnología, convirtiéndose en pioneros en implementar un novedoso…

¿Cómo se está avanzando en la ética de la IA y su repercusión en los consumidores?

8 octubre, 2020

La Inteligencia Artificial (IA) tiene la capacidad de transformar positivamente la sociedad y el medio ambiente, y para aprovechar todo su potencial, las organizaciones deben…

Rakuten Mobile incluye servicios impulsados por IA de interacción inteligente de Nuance

1 octubre, 2020

Nuance Communications han anunciado una alianza estratégica para añadir los servicios impulsados por IA de interacción inteligente de Nuance® a la plataforma de comunicaciones de…

Acuerdo estratégico entre RPA Technologies y la compañía UiPath

30 septiembre, 2020

RPA Technologies, consultora española perteneciente Weber Group, especializada en automatización de procesos robóticos, ha firmado un acuerdo estratégico con la compañía UiPath, experta en software…

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