Este titular lo aporta el libro «El Outsourcing, factor clave de competitividad», editado por Avanza en colaboración con el grupo de Investigación INNOPRO.
En este nuevo cargo, su objetivo será el cumplimiento de los objetivos de negocio, la implantación de nuevos procedimientos con visión estratégica y desarrollo de aportaciones de valor añadido, así como la gestión de los proyectos en el Contact Center desde el punto de vista tecnológico y operativo, reforzando todos los actuales procesos para dotar de mayor eficiencia y eficacia al Contact Center.
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