12 junio, 2013 - Relación Cliente

Verint lanza al mercado nuevas soluciones

12 junio, 2013

La compañía acaba de lanzar las soluciones Regulatory Compliance, diseñadas para ayudar a las organizaciones a cumplir con las obligaciones legales en vigor en cada uno de los mercados. Gracias a estas soluciones, Verint pone a disposición de las organizaciones los medios adecuados para monitorizar, grabar, revisar y analizar las interacciones en los contact centers tradicionales y en otros canales disponibles en las empresas.

Nuevo reconocimiento para las soluciones de Avaya

12 junio, 2013

Si en el pasado mes de marzo era la revista Internet Telephony, editada por TMCNet, la que premiaba la solución Avaya IP Office 8.1., enfocada a dar servicio a las PYMES, como Producto de Comunicaciones Unificadas del año 2012 (Unified Communications Product of the Year 2012), ahora es la consultora Info-Teach Research Group quien reconoce a la empresa por sus esfuerzos en comunicaciones unificadas y vídeo otorgándole la calificación de Champion.

BT lanza una solución Bring Your Own Device

12 junio, 2013

La compañía ha anunciado un conjunto de soluciones diseñadas para ayudar a todas las organizaciones a poder aprovechar mejor los incrementos de productividad que promete BYOD (Bring Your Own Device). El enfoque integrado de BT está diseñado para ayudar a los directores de Tecnología de la Información a implementar dispositivos inteligentes a gran escala, mientras mejora, además, la experiencia del usuario final.

Teleperformance certifica la reducción de riesgos de seguridad de la información

12 junio, 2013

La compañía ha obtenido la certificación ISO 27001, estándar internacional para la seguridad de la información, lo que supone la aplicación en todas sus operaciones y procesos del Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI). Con la implantación del estándar ISO 27001 se reducen los riesgos de pérdida, robo o corrupción de la información así como la probabilidad y el impacto de los incidentes de seguridad que puedan producirse a sus clientes.

El alcalde de Valladolid quiere que Konecta contrate a parados de la zona para su call center

12 junio, 2013

El Ayuntamiento de Valladolid está dispuesto a colaborar con el Grupo Konecta en la selección de personal para la plataforma de contact center que tiene previsto abrir en el polígono industrial de San Cristóbal.

Transcom agiliza la carga de trabajo manual con una solución WFM

12 junio, 2013

Con el objetivo de aligerar la carga de trabajo manual de los trabajadores en el proceso de planificación, los responsables de Transcom han decidió implementar la solución Aspect Workforce Management, que ofrece una planificación y seguimiento integral en las organizaciones de asistencia al cliente, recobros y back-office.

Núria Alba Pérez, Market & Clients Director de iSOCO

12 junio, 2013

Liderará la estrategia comercial y de marketing de la compañía tecnológica en el marco de su expansión internacional. Con más de 20 años de experiencia en empresas del sector de las nuevas tecnologías, Alba Pérez se incorpora a iSOCO
con el objetivo de liderar una nueva estrategia comercial y de marketing que permita a la compañía seguir creciendo.

junio 12, 2013

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